Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgilendirme

2. Toplanan Veriler

3. Verilerin Kullanım Amaçları

4. Verilerin Paylaşımı

5. Veri Güvenliği

6. Çerezler (Cookies)

7. Kullanıcı Hakları

8. İletişim

Çerçeve Sözleşmesi

Çerçeve Sözleşmesi

ERPA ÖDEME HİZMETLERİ VE ELEKTRONİK PARA ANONİM ŞİRKETİ

ÇERÇEVE KULLANICI SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Ödeme Hizmetleri Çerçeve Sözleşmesi (bundan böyle “Sözleşme” olarak anılacaktır) bir tarafta kayıtlı merkezi “Mustafa Kemal Mah. 2125 Sk. No:5/5 Çankaya / Ankara" adresinde yerleşik bulunan Erpa Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş. (bundan böyle “Erpa” olarak anılacaktır) ile diğer tarafta ödeme hizmetlerini Erpa’dan temin etmek üzere işbu Sözleşme’yi çevrim içi ve/veya fiziki olarak imza ile onaylamış ödeme hizmeti kullanıcısı (“Kullanıcı”) arasında, sözleşmede ve kullanıcının talep edeceği hizmete ilişkin akdedilecek “Hizmet” kapsamında kabul edilmiş ve yürürlüğe konmuştur. Erpa’nın İletişim Bilgileri: ( 0 (850) 455 05 15) (MERSİS No: 0368040900200001) https://www.payinall.com/ Elektronik Posta: info@erpa.com.tr KEP: erpaodeme@hs01.kep.tr

Bundan böyle Erpa ile Kullanıcı tek tek “Taraf” ve birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. TANIMLAR

· Aktivasyon : Kullanıcının kimlik tespiti ve teyidi işlemlerinin mevzuata uygun şekilde yerine getirilmesi, gerekli bilgi ve belgelerin temin edilmesi süreci,

· Alıcı: Ödeme işlemine konu fonun ulaşması istenen ve/veya Kullanıcının mal veya hizmet temin etmek üzere Ödeme Hizmetlerini kullanarak ödeme yaptığı gerçek veya tüzel kişiyi,

· Çevrim İçi : Bilgisayar sisteminde sunucuya bağlı ve çalışır durumda olma durumu,

· Dijital Cüzdan: Kullanıcının ödemelerde kullanılabilecek fonu, Erpa’ya harcama yapmadan önce ödediği ve ödenene eşdeğer tutarda fonun ödeme hizmetlerinde kullanılmasına imkân veren ve işbu Sözleşme kapsamında Kullanıcılara Ödeme Hizmeti sunulması için sanal olarak kullanılacak ödeme aracını (Erpa’ya ait dijital cüzdan markası Payinall’dır)

· Doğrudan Borçlandırma İşlemi: Gönderenin kendi ödeme hizmeti sağlayıcısına, Alıcı’ya veya Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısına verdiği onaya dayanılarak, ödeme işleminin Alıcı tarafından başlatıldığı ve gönderenin ödeme hesabının borçlandırıldığı ödeme hizmetini,

· Elektronik Para İhraç Eden Kuruluş: Erpa Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş.

· Elektronik Para (E-para): Elektronik para ihraç eden kuruluş tarafından kabul edilen fon karşılığı ihraç edilen, elektronik olarak saklanan, Kanunda tanımlanan ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için kullanılan ve elektronik para ihraç eden kuruluş dışındaki gerçek ve tüzel kişiler tarafından da ödeme aracı olarak kabul edilen parasal değeri,

· Elektronik Para Hesabı: İhraç edilen e-paranın Kullanıcı bazında izlendiği ve kayıt altında tutulduğu hesapları,

· Fatura Ödemesi: Elektrik, iletişim, su, doğalgaz gibi ihtiyaçların karşılanmasına yönelik sunulan hizmetlerin karşılığı olarak yapılan ödemeler,

· Fon: Kağıt para, madeni para, kaydi para veya elektronik parayı,

· Fona çevirme: E-paranın kâğıt para, madeni para veya kaydi paraya çevrilmesini,

· Gönderen: Kendi ödeme hesabından veya ödeme hesabı bulunmaksızın ödeme emri veren gerçek veya tüzel kişiyi,

· Hassas Kullanıcı Verisi: Kullanıcı tarafından Ödeme Emrinin verilmesinde veya Kullanıcı kimliğinin doğrulanmasında kullanılan, ele geçirilmesi veya değiştirilmesi halinde dolandırıcılık ya da Kullanıcı adına sahte işlem yapılmasına imkân verebilecek kişisel veri ile şifre, güvenlik sorusu, sertifika, şifreleme anahtarı ile PIN, kart numarası, son kullanma tarihi, CVV, CVV2, CVC2 kodu gibi kuruluşlar tarafından ihraç edilen ödeme araçlarına ilişkin Kullanıcı güvenlik bilgilerini,

· Hatalı veya Yetkisiz İşlem: Transfer emrinin tümünün veya bir kısmının Kullanıcının iradesi ve/veya bilgisi dışında gönderen veya transfer emri verme konusunda yetkili olmayan üçüncü bir kişi tarafından gönderilmesi sonucu gerçekleştirilen ve/veya Kullanıcının ilgili mal veya hizmeti almadığı Ödeme İşlemini,

· Hizmet: Erpa tarafından sahip olduğu lisanslar uyarınca ilgili mevzuat kapsamında sunulan e-para ve Ödeme Hizmetleri ile mevzuat tarafından izin verilen diğer hizmetleri,

· İşlem Limiti: Tek seferde ve/veya aylık olarak (toplamda) Kullanıcı tarafından gerçekleştirilebilen azami işlem tutarını,

· Kalıcı Veri Saklayıcısı: Kullanıcının kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren kısa mesaj, elektronik posta, internet, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamı,

· Kanun: 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun’u,

· Kullanıcı Güvenlik Bilgileri: Kimlik doğrulama işleminin yapılması amacıyla ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından müşterisine verilen veya müşteri tarafından belirlenerek ödeme hizmeti sağlayıcısı ile mutabık kalınan kişiselleştirilmiş, özelleştirilmiş bilgiyi,

· Kimlik Tanımlayıcı: Erpa tarafından Kullanıcıların kimliğinin belirlenmesi ve diğer kişilerden ayırt edilmesi amacıyla Kullanıcılara özgülenen sayı, harf veya sembollerden oluşan kombinasyonu,

· Kullanıcı: Erpa tarafından ihraç edilen elektronik parayı satın alan ve ihraç edilmiş elektronik paraları mal veya hizmet alımında ya da Ödeme Hesabından para göndermede kullanan veya Elektronik Para yüklemesi yapmaksızın yalnızca ödeme hizmetlerinden faydalanan Erpa müşterilerini,

· MASAK: Hazine ve Maliye Bakanlığı’na bağlı olarak faaliyet gösteren Mali Suçları Araştırma Kurulu’nu,

· Mevzuat: Kanun, Yönetmelik, Tebliğ ve (TCMB, MASAK) düzenlemeleri başta olmak üzere ilgili diğer yasal düzenlemeleri,

· Müşteri Hizmetleri (Çağrı Merkezi): Kullanıcı şikayetlerini değerlendirme ve çözümleme üzerine çalışan, gerektiğinde ilgili Kullanıcıya bilgi veren sistemi,

· Ödeme Aracı: Erpa ile Kullanıcı arasında belirlenen ve Kullanıcı tarafından Ödeme Emrini gerçekleştirmek için kullanılan kart, cep telefonu, şifre ve benzeri kişiye özel aracı,

· Ödeme Emri: Kullanıcı tarafından Ödeme İşleminin gerçekleştirilmesi amacıyla Erpa’ya ya da İş Ortağına verilen talimatı,

· Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı : 5411 sayılı Kanun kapsamındaki bankalar, ödeme kuruluşları, elektronik para kuruluşları ve PTT,

· Ödeme İşlemi: Gönderen veya Alıcı’nın talimatı üzerine gerçekleştirilen Fon yatırma, aktarma veya çekme faaliyetini,

· Ödeme Hesabı: Kullanıcı adına açılan ve ödeme işleminin yürütülmesinde kullanılan hesabı,

· Ödeme Hizmeti: 6493 sayılı Kanunun 12 nci maddesi başta olmak üzere Kanun’da belirtilen hizmetleri ve BDDK nezdinde alınmış (sonradan TCMB’ye devredilmiş lisans verme yetkisi kapsamında) lisans kapsamında kanunlar ve ilgili ikincil mevzuat uyarınca sunulan ödeme hizmetlerini,

· Ön Ödemeli Kart: Kullanıcının ödemelerde kullanılabilecek fonu ödeme aracını ihraç eden ödeme hizmeti sağlayıcısına harcama yapmadan önce ödediği ve ödenene eşdeğer tutarda fonun ödeme hizmetlerinde kullanılmasına imkân veren fizikî ödeme aracını,

· Ödeme Talimatı: Kullanıcı tarafından ödeme işleminin gerçekleşmesi amacıyla Erpa'ya verilen talimatı,

· Erpa Sistemi: Erpa sunucularında barındırılan ve Erpa tarafından işletilen, ödeme hizmetlerinin gerçekleştirilmesini sağlayan, kullanıcıların kullanımına ve erişimine açılmış, Web sayfaları, Mobil uygulamaları, e-para hesapları ve ödeme araçlarını,

· Platform: Kullanıcının, üye olmak suretiyle ödeme ve elektronik para hesabına erişim sağladığı ve Alıcılara elektronik para ile aktarma ve/veya Ödeme İşlemi yapabildiği veya aynı kanal üzerindeki diğer Müşterilere elektronik para aktarabildiği, Sözleşmede tanımlı bir veya birden fazla hizmetin tek başına veya ayrı ayrı kullanılabildiği, mobil aplikasyon, dijital cüzdan, uygulama, web sitesi ve benzeri kanalları,

· İş Ortağı: Erpa’nın e-para ve Ödeme Hizmetleri’nin ifası veya işlenmesi sırasında iş birliğinde bulunduğu banka veya diğer finansal kurumlar ile e-para ve Ödeme Hizmetleri’nin tamamlanmasında ilgisi bulunan üçüncü kişileri,

· TCMB: Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nı,

· Kimlik Doğrulama: Kullanıcının kimliğini belirlemek ve kendinin diğer kişilerden ayırt edilmesini sağlamak amacıyla, Kullanıcının “bildiği”, “sahip olduğu” ve “biyometrik bir karakteristiği olan” unsur sınıflarından işlemin niteliğine göre bu unsurlardan en az ikisinin ya da sadece birinin doğrulanmasıyla gerçekleştirdiği kimlik doğrulama işlemlerini,

· Tebliğ: Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşlarının Bilgi Sistemleri ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcılarının ödeme Hizmetleri Alanındaki Veri Paylaşım Servislerine İlişkin Tebliğ,

· Temsilci: Erpa adına ve hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

· Uzaktan İletişim Aracı: Mektup, katalog, telefon, faks, radyo, televizyon, elektronik posta mesajı, internet, kısa mesaj hizmetleri, mobil uygulamalar gibi fiziksel olarak karşı karşıya gelinmeksizin sözleşme kurulmasına imkân veren her türlü araç veya ortamı,

· Ücret ve Komisyonlar: Platform ve/veya web sitesi üzerinden Kullanıcı’ya gösterilen ücret ve komisyon ödemelerini,

· Yönetmelik: Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları Hakkında Yönetmeliği, ifade eder.

3. SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİLENDİRME

Ödeme Hizmetlerine ilişkin çerçeve hükümleri içeren bu Sözleşme imzalanmadan önce, Kullanıcı talep ederse, Sözleşme’nin bir sureti Erpa tarafından kendisine verilebilir ya da Kullanıcı https://www.payinall.com/ internet adresinde yayınlanan ilgili Sözleşmeyi kendisi temin edebilir. Sözleşme’nin Kullanıcıya verilmesi veya Erpa internet sitesinde yayımlanması ilgili mevzuat kapsamında sözleşme öncesi bilgilendirme yerine geçtiğinden, Taraflar ayrıca bir bilgilendirme yapılmasına gerek kalmaksızın işbu Sözleşmeyi imzaladıkları konusunda anlaşmışlardır.

4. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İş bu sözleşmenin konusu, Erpa tarafından Kullanıcıya sunulacak Hizmetlerin kapsamının ve bu hizmetlere ilişkin Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. İşbu sözleşme Erpa tarafından sunulan Hizmetlere ilişkin hazırlanan tüm sözleşmeler açısından belirleyici çerçeve sözleşme niteliğindedir.

Kullanıcı, Erpa’nın sunmuş olduğu hizmetlerden aşağıda belirtilen şekilde Erpa nezdinde oluşturulacak Elektronik Para/Ödeme Hesabı ve/veya kendisine tahsis edilecek olan Ön Ödemeli Kart ve/veya Dijital Cüzdan vasıtasıyla faydalanabilecektir.

Erpa, İşbu Sözleşme kapsamında düzenlenen Ödeme Hizmetleri’ni bizzat veya temsilci aracılığı ile vermeye yetkili olup, mevzuatın izin verdiği ölçüde Sözleşme’de yer alan hak ve yetkiler ile Erpa edimleri gerektiğinde temsilci tarafından yerine getirilebilecektir.

Kullanıcı talep ettiği hizmete ilişkin bilgi ve belgeleri, Erpa tarafından belirlenen kanallar aracılığıyla Erpa’ya ibraz eder. Erpa, hesap açılışı sırasında müşteriyi tanıma ilkesi çerçevesinde ve Kullanıcının gerçek veya tüzel kişi olmasına bağlı olarak TC Kimlik No/Ticaret Sicil No, Uyruğu, Ad Soyadı/Unvan, Adres Bilgisi, Vergi No, İmza Sirküleri, ergin olmayan gerçek kişinin yasal temsilcisinin onayı vb. bilgi ve belgeleri talep etme hakkına sahiptir. Erpa sunulan hizmetin niteliğine ve ilgili mevzuat hükümlerine göre Kullanıcıdan farklı bilgi ve belge talep etme ve bunların iletim kanallarını belirleme hakkını saklı tutar. Kullanıcı’nın bu maddede belirtilen bilgi ve belgeleri Erpa’ya ibraz etmesi halinde dahi, Erpa’nın Kullanıcının Hizmeti kullanma talebini reddetme hakkı saklıdır. Kullanıcı, Elektronik Para/Ödeme Hesabı ve/veya kendisine tahsis edilecek olan Ön Ödemeli Kart ve/veya Dijital Cüzdan gibi Ödeme Araçlarını dilediği zaman bloke etme ve kapatma hakkına sahiptir.

Kullanıcı, Erpa’ya ait sistemde geçerli olan diğer ödeme araçlarını sadece Erpa tarafından yetkilendirilen kanallardan temin edecek olup bu ödeme araçlarına Erpa veya Temsilcisine ait internet sitesi, mobil uygulama ve ATM’ler vasıtasıyla yükleme yapabilecektir.

Kullanıcı, internetten yapacağı işlemlere ilişkin olarak, web sitesinin güvenli olduğundan emin olmak zorundadır. Kullanıcı tarafından işbu Sözleşme kapsamında Erpa kurumsal web sitesinde (https://www.payinall.com/) belirtilen yöntemler ile Kullanıcılara ait platformlar aracılığıyla/üzerinden Ödeme Hizmeti gerçekleştirilebilmektedir.

Ödeme Hizmetlerinin; temini, kapsamı, yöntemleri ve bu yöntemlerle hizmet sunulmasına devam edilmesi, yeni yöntemler eklenmesi veya bazı yöntemlerin kaldırılmasına karar verilmesi münhasıran Erpa’nın takdirindedir.

Kullanıcı, Elektronik Para ihracı talebinde bulunması halinde Erpa, öngördüğü yöntemlerle talep edilen, kredi kartı, banka hesabı veya ödeme hesapları üzerinden iletilen fon tutarı kadar Elektronik Para ihraç edecek ve bu tutarı Kullanıcının Ödeme Aracı’na elektronik para olarak tanımlayacaktır. Kullanıcılar kredi kartı ile yapılacak işlemlerde, kredi kartının hesaba tanımlanması gereğini bildiklerini, bu noktada kredi kartı ile yapılacak işlemlerde, adına hesap açılmış kişi üzerinden MASAK hükümleri çerçevesinde Platform üzerinde işlem tesis edeceklerini kabul, beyan ve taahhüt ederler.

Hizmet çerçevesinde gerçekleştirilen her işlem sonrasında işleme ilişkin bilgiler Ödeme Hesabı’nın bağlantılı olduğu mobil uygulama aracılığı ile gösterilir veya kısa mesaj yoluyla Kullanıcı’ya iletilir. Ödeme işlemine özgü referans bilgisi ve Alıcı’ya ilişkin bilgi, Kullanıcının Ödeme Hesabı’nın borçlandırıldığı para birimi veya ödeme emrinde belirtilen para birimi cinsinden ödeme işlemi tutarı, Ödeme İşlemi için Kullanıcı tarafından ödenecek toplam ücret ve ücretlerin dökümü, varsa ödeme işleminde uygulanan döviz kuru bilgisi ve bu döviz kuru kullanılarak hesaplanan ödeme işleminin tutarı, Ödeme Emrinin alındığı veya Kullanıcının hesabının borçlandırıldığı tarihe ilişkin bilgi içeren dekont da ayrıca Erpa tarafından kullanıcıya iletilecektir.

Sözleşme uyarınca aksi Kullanıcı tarafından yazılı olarak belirtilmedikçe, Elektronik Para’nın hak sahibi, Ödeme Hesabı sahibi olarak kabul edilir. Aksi durumlarda kullanıcının Erpa’ya bilgi vermesi ve Müşteri Tanıma prosedürü kapsamında gerekli kimlik tespiti ve /veya bilgi temininin tamamlaması Erpa tarafından talep edilebilecektir.

Ön Ödemeli Kart Aktivasyon işlemi esnasında Erpa, Kullanıcıdan kimlik tespiti bakımından gerekli olan diğer bilgileri talep edebilir ve bu bilgilerin okunabilir ve doğrulanabilir formatta verilmemesi halinde aktivasyon işlemini tamamlamayabilir.

Aktivasyon işlemi yapılmayan Elektronik Para ürünlerinin kayıp, çalıntı veya 3. Kişilerce ele geçirilmesi sorumluluğu tamamen mülkiyeti elinde bulunduran kişiye aittir, Erpa’nın bu durumdaki kayıp ve zarardan herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

Kullanıcılar herhangi bir zamanda Elektronik Para’nın kısmen veya tamamen fona çevrilmesi talebinde bulunabilecektir.

Erpa, kullanıcının talebi üzerine elektronik paranın karşılığı kadar fonun geri ödenmesine ilişkin işlemleri mevzuatta aksi yönde bir hak veya yükümlülüğü bulunmadığı veya şüpheli bir işlem tespiti olmadığı sürece, Erpa tarafından talep edilecek kullanıcı adına kayıtlı IBAN numarası dahil tüm bilgilerin Erpa’ya eksiksiz olarak iletilmesi ve gerekli olması durumda yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesinin ardından en geç ertesi iş günü sonuna kadar gerçekleştirecektir. Geri ödeme, müşterinin tercihine göre elektronik paranın banknot, madeni para, kaydi para veya başka bir ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından ihraç edilmiş elektronik paraya çevrilmesi suretiyle gerçekleştirilir.

Elektronik para karşılığı fonun kredi kartı ile ödendiği durumlarda elektronik paranın geri ödenmesi sadece aynı kredi kartı hesabına olacak şekilde yapılabilir. Geri ödemeden önce kredi kartının iptal edilmiş olduğu durumlarda, elektronik paranın geri ödenmesi fon yatıranın adına açılmış bir ödeme hesabına da yapılabilir.

Erpa, kurumsal web sitesinde ve/veya platform üzerinde ilan etmek kaydı ile Elektronik Para’nın fona çevrilmesi, iadesi vb. süreçler için Mevzuat’a uyumlu olarak ek ücretler talep edebilir, bu ücretleri güncelleyebilir.

İadelerde, iade yapılacak IBAN bilgisinin hesap sahibine ait olması şartı aranacaktır ve gerekli kontroller Erpa tarafından yapılabilecektir. Kullanıcı, ilan edilen işlem ücreti oranında/tutarında bir fona çevirme ücretinin ve (varsa) Erpa’ya borçlu olduğu bir tutarın kendisine iletilecek toplam bedelden mahsup edileceğini kabul eder. Kullanıcı tarafından iadesi talep edilen tutarın ve/veya aylık bakiye ve/veya kullanım tutarının yürürlükteki mevzuat ile öngörülen rakamsal sınırların üzerinde olması halinde, iade için kimlik tespiti yaptırması gerekeceğini, aksi halde kendisine bir iade yapılmasının söz konusu olmayacağını kabul eder.

Kullanıcıdan fazla tahsilat yapılması ve Kullanıcının, Erpa Müşteri Hizmetleri’ne ve/veya Erpa tarafından belirlenen muhataba başvurması durumunda fazla tahsil edilen miktar Kullanıcıya iade edilir.

Erpa, kimlik tespiti işlemi tamamlanana kadar Elektronik Para kullandırılma hizmetini geçici süreli kesintiye uğratma hakkına sahiptir.

Kullanıcı tarafından gerçekleştirilen elektronik para işlemlerinin izi ve müşterinin bakiye durumu başta olmak üzere, Kullanıcının üye olduğu Platform özelindeki elektronik para hesabı ve işlemlerine ilişkin bilgiler gerekli doğrulamaların yapılması ile Platform tarafından görüntülenebilecektir.

Kullanıcı’nın, Erpa tarafından sunulan Ödeme Hizmetleri kapsamında Ödeme İşlemi gerçekleştirilmesi için Erpa’nın ileteceği doğrulama kodunun ilgili alana girilmesi vb. yöntemlerle onay verilmesi ile yetkilendirilmiş kabul edilecektir.

Erpa, Kullanıcı tarafından Hizmet kapsamında gerçekleştirilecek işlemler (dolum/harcama talimatı) için kullanılan kart, cep telefonu, şifre ve benzeri kişiye özel araçlar (Ödeme Aracı) için limit belirleyebilir, belirlemiş olduğu limitleri değiştirebilir, iptal edebilir. Kullanıcı, Erpa veya ilgili mevzuat tarafından belirlenen işlem limiti kuralları ile Erpa tarafından herhangi bir değişiklik yapılana kadar bağlı olduğunu, bu limit üzerinde işlem gerçekleştiremeyeceğini kabul eder.

İşbu Sözleşme kapsamında yapılacak tek seferlik işlemlerin ve aylık toplamda yapılan işlemlerin işlem limiti Erpa tarafından belirlenecek olup, Erpa, Sözleşme’de belirlenen yöntem ve sürelere uygun şekilde bildirim yaparak limitleri herhangi bir zamanda yenileyebilecektir. Kullanıcı, Erpa tarafından belirlenen İşlem Limiti üzerinde işlem gerçekleştiremeyeceğini kabul eder. Hizmetlere ilişkin limitler kimlik teyidi yapılmamış Kullanıcılar için MASAK Mevzuatında belirtildiği şekildedir. Kullanıcı, Erpa tarafından belirlenen limitlerin dışında işlem gerçekleştirmeyeceğini kabul eder.

İşlem limitlerinin mevzuat kapsamında belirtilen tutarları aşması durumunda, Kullanıcının Erpa’nın belirlediği noktalara bizzat ya da temsilcileri (vekil, yasal temsilci, veli, vasi vb.) vasıtasıyla başvuru yapması ve işbu sözleşmeyi ve eklerini bizzat imzalaması veya mevzuatın izin verdiği şekilde uzaktan iletişim araçları ile onaylaması gerekmektedir.

Kullanıcı, Erpa nezdinde oluşturulacak Ödeme Hesabı’na gerekse hesabın ilintili olduğu Ödeme Aracı’na ve Hassas Ödeme Verilerine 3. kişilerin erişmesine hiçbir şekilde izin vermeyecek, bunların güvenliğini sağlamaktan bizzat sorumlu olacaktır. Kullanıcı ayrıca, Ödeme Hesabı’na ilişkin kullanıcı adı ve şifresi gibi bilgileri hiçbir şekilde 3. kişilere açıklamayacağını, kullandırmayacağını ve bu bilgileri kendisine verilme amacı dışında kullanmayacağını kabul eder.

Tüzel kişi adına elektronik para cüzdanına erişim sağlamak üzere tanımlanan kullanıcı adı, şifre, SMS doğrulama kodu ve diğer güvenlik bilgileri münhasıran tüzel kişinin yetkilendirdiği kişiler tarafından kullanılacaktır. Bu bilgilerin kullanılması suretiyle gerçekleştirilen tüm işlemler, kim tarafından yapılmış olursa olsun, tüzel kişi tarafından yapılmış sayılır ve doğacak tüm hukuki ve mali sorumluluk tüzel kişiye aittir. Tüzel kişi, kendisine veya yetkilendirdiği kişilere tahsis edilen şifrelerin ve diğer güvenlik bilgilerinin gizliliğini sağlamakla yükümlüdür. Bu bilgilerin üçüncü kişilerce ele geçirilmesi, kullanılması veya paylaşılması halinde doğabilecek zararlardan yalnızca tüzel kişi sorumludur. Kuruluşun herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Elektronik para cüzdanı üzerinde şifre, SMS doğrulama kodu veya diğer kimlik doğrulama yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilen işlemler, geri alınamaz şekilde geçerli sayılır. Bu işlemlerden doğacak tüm sonuçlar tüzel kişi için bağlayıcıdır. Tüzel kişi, yetkilendirdiği kişilerde değişiklik olması halinde bu durumu derhal kuruluşa bildirmekle yükümlüdür. Aksi halde önceki yetkili tarafından yapılan işlemlerden doğacak tüm sorumluluk tüzel kişiye aittir. Kullanıcı, Erpa’nın herhangi bir kusuru veya ihmali olmaksızın yetkisi olmayan kişiler tarafından gerek Ödeme Aracı’nın gerek Hassas Ödeme Verileri’nin gerekse kullanıcı adı ve şifrenin kullanılması ve/veya verilen amaç dışında kullanımı nedeniyle ortaya çıkabilecek zararlardan sorumludur. Kullanıcı, yetkilendirmediği veya hatalı gerçekleştirilmiş ödeme işlemini öğrendiği andan itibaren Erpa’ya gecikmeksizin bildirmek suretiyle işlemin düzeltilmesini isteyebilir.

Kişiselleştirilmemiş ödeme araçlarında/kartlarında veya ödeme aracının özellikleri nedeniyle ortaya çıkan diğer sebeplerle, Erpa’nın ödeme işleminde yetkilendirilmiş olduğunu ispat edememesi halinde; ödeme işlemini onaylamadığını, işlemin doğru bir şekilde kaydedilmediğini ve hesaplara işlenmediğini ispat yükü Kullanıcıya ait olacağı gibi, ayrıca Yönetmeliğin 54’üncü maddesinin beşinci ve altıncı fıkraları da uygulanmayacak, böylelikle söz konusu fıkralara ilişkin Erpa'nın herhangi bir yükümlülüğü ve sorumluluğu bulunmayıp, her türlü yükümlülük ve sorumluluk tümüyle Kullanıcıya ait olacaktır.

Kullanıcı ödeme araçlarını/kartını çalınma ve kayba karşı koruyacak, Hassas Kullanıcı Verisini başkasına vermeyecek ve kullandırmayacak, başkasına ait kartı kullanmayacaktır. Bu tür durumlardan ve sonuçlardan Yönetmelik 54’üncü madde 4. ve 6. fıkra saklı kalmak kaydı ile Erpa herhangi bir şekilde sorumlu tutulamaz. Kullanıcı bulduğu kartları Erpa iletişim noktalarına, üye işyerlerine, temsilcilerine teslim edecek ve müşteri hizmetleri hattına bildirecektir.

Erpa, önceden bildirim yapmak şartıyla teknolojik gerekliliklerle tedavüldeki kartların son geçerlilik tarihine ilişkin düzenlemeler yapabilir.

Erpa tarafından sağlanan bir kartın üzerinde kart ve/veya barkod numarası bulunmaması veya kart ve/veya barkod okunamayacak şekilde silinmiş olması durumunda Kullanıcı bedelini ödeyerek yeni bir kart temin edebilecektir. Kullanıcı, kartının üzerinde kalan elektronik parayı karta sahip olduğu ve herhangi bir şüpheli işlem tespiti olmadığı sürece yeni kartına aktarabilecektir.

Temin edilen mal veya hizmetler ile bunların iadesine ilişkin olarak ilgili mal veya hizmetin sağlayıcısı konumundaki Alıcı tarafından öngörülen kurallar geçerli olacaktır.

Kullanıcı, Alıcı ile arasında çıkabilecek her türlü ihtilafta Erpa’nın taraf olmadığını ayrıca kabul eder. Kullanıcı, mal veya hizmete ilişkin ayıplı mal iddiası, temin veya teslim vb. her türlü yasal ve sözleşmesel taleplerini doğrudan Alıcı’ya iletecek olup bu kapsamda Erpa’dan herhangi bir talepte bulunamayacağını bilmekte ve kabul etmektedir.

Kullanıcı’nın üçüncü kişilere (aile, vekil/vasi vb.) ait kişisel verileri Erpa ile paylaşması veya bu kişilere ait kişisel verilerin üçüncü taraflar ile paylaşılmasını talep etmesi halinde, üçüncü kişilerin işlenen kişisel verileri nezdinde bilgilendirilmelerine yönelik tüm sorumluluk Kullanıcı’ya aittir. İşbu bilgilerin paylaşılması durumunda üçüncü kişilerin verilerinin doğru/güncel olmamasından veya bu durumda oluşabilecek sonuçlardan Erpa sorumlu tutulamaz.

Mal veya hizmetin yasalara ve ahlaka uygun olmasını ve eksiksiz olarak temin veya teslim edilmesini sağlamak ilgili mal veya hizmetin sağlayıcısının yükümlülüğündedir. Kullanıcı, mal veya hizmetin sağlayıcısı ile arasında çıkabilecek her türlü ihtilafta Erpa’nın taraf olmadığını; burada sayılanlarla sınırlı olmaksızın, işleme itiraz etmesi, mal veya hizmeti iade talep etmesi, ayıplı mal veya hizmet iddiasında bulunması dâhil Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuata dayanan taleplerini doğrudan ilgili mal veya hizmetin sağlayıcısına ileteceğini, bu kapsamda doğacak talep, itiraz, soru, sorun, şikayet ve benzeri hallerde Erpa’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Kullanıcı tarafından satın alımı gerçekleştirilen mal ve/veya hizmetlere ilişkin faturayı/fişi doğrudan mal ve/veya hizmeti temin eden Alıcı kesecek olup, Kullanıcı bu kapsamda Erpa’nın herhangi bir sorumluluğunun söz konusu olmadığını kabul eder.

Kullanıcı; yükleme yaptığı bir kartın/dijital cüzdanın kendisine ait olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür. Kullanıcı, para transferi yapmak istediği takdirde para transferinin yapılmak istendiği hesaba/karta ilişkin bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.

Kullanıcı, yetkilendirmediği veya hatalı gerçekleştirilmiş ödeme işlemini öğrendiği andan itibaren Erpa’ya gecikmeksizin bildirmek suretiyle işlemin düzeltilmesini isteyebilir. Düzeltme talebi, her halükârda ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden itibaren 13 (onüç) ay içinde yapılır. Bu madde kapsamındaki bildirimlerin yazılı olarak veya uzaktan iletişim aracı ile yapılması ve bildirimlere ilişkin kayıtların Erpa tarafından saklanması esastır.

Kullanıcı, hatalı ve yetkisiz işlemleri derhal Erpa’ya bildirmekle yükümlüdür.

Gerek Alıcı ve/veya Alıcı’nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı, gerekse Erpa yetkisiz işlemin varlığına (herhangi bir Ödeme Aracı’nı kullanan kişinin o yetkili kişi olmadığı veya işlemi gerçekleştirmek için bilgileri bulunan kişi olmadığına) ilişkin haklı bir kanaati oluşursa Erpa; Kullanıcının yetkilendirmelerini inceleyerek hileli işlem şüphesi halinde ödemeyi kabul etmeme, Kullanıcı’nın hesabını/kartını geçici olarak bloke etme veya hesabı/kartı tamamen kapatma hakkına sahiptir.

Kart hamilleri, yapacakları kayıp ya da çalıntı bildiriminden önceki yirmi dört saat içinde kartları ile gerçekleştirilen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan 150 TL’ye kadar sınırlı olmak üzere sorumludur. Hukuka aykırı kullanım kart hamilinin ağır ihmali veya kasıtlı davranışı sonucu oluşmuş veya bildirimde bulunulmamış ise 150 TL sınırı uygulanmaz. Hatalı ve yetkisiz işlem sebebiyle Alıcı ve/veya Alıcı’nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısından bedelin geri alınması halinde Erpa işlemden doğan zararına ilişkin tutar, tespit ve ispat edilmiş olmadıkça ilgili bedelden mahsup edilemeyecektir.

Kullanıcı, Sözleşme uyarınca yaptığı bildirimden sonra gerçekleşen yetkilendirmediği ödeme işlemlerinden sorumlu olmayacaktır. Bununla birlikte, Kullanıcı, Ödeme Aracı’nı hileli kullanması Hassas Ödeme Verilerine ilişkin işbu Sözleşmede gösterilen yükümlülüklerini kasten veya ağır ihmalle yerine getirmemesi, Şifre, kart bilgisi, kullanıcıya özel bilgiler gibi hassas verileri 3. Kişilerle paylaşması, bu bilgilerin güvenliğini sağlayamaması durumlarında yetkilendirilmemiş işlemden doğan zararın tamamından sorumlu olacaktır.

Kullanıcının yetkilendirmediği veya hatalı işleme dayalı düzeltme talebi Erpa tarafından mümkün olan en kısa süre içerisinde yerine getirilir. Yetkilendirilmemiş veya hatalı gerçekleşmiş ödeme işlemi ile ilgili olarak, gönderenin ödeme aracını hileli kullanması veya Yönetmelik’in 53. maddesindeki yükümlülüklerini yerine getirmediğine ilişkin kuvvetli şüphe bulunması durumunda, Erpa işleme ilişkin düzeltme yapmadan önce, makul bir süreyle sınırlı olmak üzere, araştırma yapma hakkına sahiptir. Kullanıcının gönderen ve Kullanıcı tarafından ödeme işleminin yetkilendirilmeksizin ya da hatalı olarak gerçekleştiğinin ispatı durumunda, Erpa tarafından bu ödeme işlemine ilişkin tutarı derhal Kullanıcıya iade etmek veya borçlandırılan ödeme hesabını eski durumuna getirmekle yükümlüdür. Erpa tarafından yapılan araştırma neticesinde olumsuz istihbarat edinilmesi veya şüpheli işlem varlığı tespiti söz konusu olduğu takdirde Erpa’nın iade işlemini bekletme hakkı saklıdır.

Kullanıcı, ödeme hizmetlerine ilişkin işlemlerinde başkalarından yardım almayacaktır, işlem yaptığı ATM, pos cihazı, e-ticaret siteleri ve diğer online mecralarda (para giriş haznesinde, kart okutma yuvasında, kart çıkış yerinde, web sitelerinde vb.) şüphe uyandıracak bir durum (özel olarak yerleştirilmiş bir aparat, zararlı yazılım şüphesi, siber saldırı vb.) söz konusu olduğunda işlem yapmayacak, derhal güvenlik görevlilerine haber verecek ve/veya Erpa Müşteri Hizmetlerini arayacaktır. Kullanıcı, işbu maddede belirtilen yükümlülükleri yerine getirmediği takdirde ortaya çıkan doğrudan ve dolaylı tüm zarardan kendisi sorumlu olacaktır.

Kullanıcı kartını katlamayacak, kıvırmayacak, bükmeyecek, kesmeyecek, delmeyecek, üzerindeki seri numarası ve diğer bilgileri silmeyecek, kartına fiziksel veya elektronik olarak herhangi bir şekilde müdahale etmeyecek, müdahale edilmesine müsaade etmeyecektir veya başka bir suretle tahrip etmeyecektir. Bu ve benzeri bir işleme maruz kalmış veya seri numarası vb. bilgileri okunmayan kartlar geri alınmaz, değiştirilmez ve tamir edilemez. Ancak kartta bulunan bakiye, bedelini ödeyerek satın aldığı diğer karta sözleşme koşulları çerçevesinde aktarılabilir veya içerisindeki bakiye havale veya EFT ile iade edilebilir. Kartın geri dönülmez bir şekilde veya içindeki paranın ve diğer bilgilerin kurtarılamayacağı şekilde hasarlandığında Kullanıcı para iadesi talebinde bulunamaz ve bu konuda bir hak iddia edemez.

Kullanıcı, Erpa ödeme hizmetleri ve Ön Ödemeli Kart ve/veya Dijital Cüzdan ile ilgili tüm hizmetlerden yararlanabilmek için internet adresi veya Erpa’nın sağladığı API’ler üzerinden T.C. Kimlik numarası, isim, soy isim, uyruk bilgisi, doğum tarihi, GSM numarası, e-posta adresi ve diğer adres bilgileri ve Erpa tarafından talep edilebilecek diğer bilgilerle üye olmalı, kartını kaydetmeli ve kartını kişiselleştirmelidir. Bu aşamada Erpa, kart sahibinin verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder ve yanlış bilgilerin verilmesinden doğabilecek her türlü hukuki sorumluluklar Kullanıcıya ait olacaktır.

Kullanıcı, Erpa Müşteri Hizmetlerine şahsen başvurduğunda, talep ve şikâyetlerini Adı, Soyadı, T.C. Kimlik Numarası, İletişim Adres ve Telefon bilgileri, Erpa tarafından talep edilebilecek diğer bilgileri ve gerektiğinde IBAN bilgilerini verecektir, aksi takdirde işlem yapılmayacaktır.

Satın alınmış ve en az bir kez kullanılmış kartlar iade alınmaz, yenisi ile değiştirilmez.

Kişiselleştirilmiş kartların kullanım süresi dolduğu halde veya kullanım süresi dolmaksızın kart sahibi dışında üçüncü şahıslarca kullanılmaya teşebbüs edildiğinde; bu durumun üye işyeri yetkilisi/personeli veya denetime yetkili kişiler tarafından ya da teknik inceleme sonucu tespiti halinde, bahsi geçen görevlilerce söz konusu karta el konulur ve kart kullanıma kapatılarak iptal edilir. Karta el konulamaması halinde de usulsüz kullanımı tespit edilen kart, kullanıma kapatılır. Kartına el konulan kullanıcıların kartını tekrar kullanmak için başvuruda bulunduklarında ilgi mevzuat ve düzenlemeler uyarınca ve/veya Erpa iş ortakları tarafından başvuru için belirlenen ücreti ödedikleri takdirde kendilerine yeni bir kişiselleştirilmiş kart verilir. Bu kişiler ayrıca söz konusu kullanımdan dolayı alıcıların uğradığı zararı tazmin etmekle yükümlüdür.

Elektronik Paranın son kullanma tarihi dolum veya son işlem (Dolum/Harcama) tarihinden itibaren bir yıldan az olmamak üzere Erpa’nın münhasır taktir yetkisine bağlı olarak belirlenebilir. Son kullanma tarihinin belirlenmesi halinde, son kullanma tarihi dolan söz konusu fonlar, elektronik para olma hükmünü kaybeder. Elektronik Para olma hükmünü kaybeden fonlar için 6493 sayılı Kanun ve Türk Borçlar Kanunu’nun genel hükümleri uygulanır.

Son işlem (yükleme veya harcama) tarihinden itibaren 10 yıl süreyle herhangi bir işlem yapmayan Kullanıcıların kartları kullanıma kapatılacaktır. Bu kartlardan geriye dönük dönemsel, kartın bakiyesini aşmayacak şekilde ve müşteriyi 1 (bir) ay öncesinde bilgilendirerek işlem ücreti tahsil edilebilir. Takip eden aylar içinde kart bakiyesi sıfır olana kadar aylık işlem ücreti kesilmeye devam edecektir. Bu süre içinde karttaki kesintiye uğramamış bakiye kart kullanıcısının talebi halinde kendisine iade edilecektir.

Kullanıcı, Alıcı ve/veya Alıcı’nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısının herhangi bir nedenle Kullanıcıdan tahsil edilemeyen tutarlara ilişkin doğrudan kendisinden talepte bulunabileceğini ve bu kapsamda Erpa’nın herhangi bir sorumluluğunun söz konusu olmayacağını kabul eder.

Erpa’nın Kullanıcılara sunduğu hizmetler, Türk Lirası (TL) üzerinden gerçekleştirilir. Erpa Ödeme Hizmetleri kapsamı ve işlemlerin gerçekleştirileceği para birimi ile ilgili değişiklik yapma hakkına sahip olup Hizmet ilgili Mevzuat hükümleri izin verdiği sürece Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından açıklanan tüm para birimleri ile gerçekleştirilebilir. Hizmetin TL’den farklı bir para biriminde gerçekleştirilmesi halinde uygulanacak döviz kuru Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası günlük satış kuru ile serbest piyasada geçerli olan satış kurları dikkate alınarak hesaplanır ve Kullanıcı, bu yönteme göre belirlenecek döviz kurundaki değişikliklerin derhal geçerli olacağını kabul eder.

Erpa, Kullanıcıların Erpa’nın sağladığı mobil uygulamalara ve web-sitesine erişim imkânını tanıyan Kimlik Tanımlayıcıların teyidini sağlayacak ve giriş yapılacak yöntemleri belirleyip geliştirecektir.

Kullanıcı Ödeme Emrinin gerçekleştirilmesi için: Alıcı, ödeme yöntemi, Ödeme İşleminin tutarı, para birimi, işlem açıklaması ve hizmetin niteliğine göre talep edilecek diğer bilgileri Erpa’ya iletmek zorundadır.

Erpa tarafından sağlanan kartın ödeme aracı olarak kullanıldığı işlemlerde kartın validatör, pos vb. cihazlara okutulması ile Ödeme Emri (Harcama Talimatı ve Onayı) verilmiş olur. Diğer ödeme hizmetleri için ise; Kullanıcı, Ödeme İşleminin başlaması ve tamamlanmasına ilişkin olarak, Erpa’ya Erpa’nın sunduğu sistem üzerinden onay verir. Ödeme İşlemi, Kullanıcı tarafından Ödeme İşleminin gerçekleştirilmesi için Erpa’nın ileteceği doğrulama kodunun ilgili alana girilmesi vb. yöntemlerle onay verilmesi ile yetkilendirilmiş kabul edilecektir. Ödeme İşlemine ilişkin onay, kararlaştırılan yönteme uygun olarak Ödeme İşlemi öncesinde verilebileceği gibi sonrasında da verilebilir. Kararlaştırılan yönteme uygun olarak onaylanmamış Ödeme İşlemi yetkilendirilmemiş sayılır.

Ödeme Emri, Gönderen sıfatını haiz Kullanıcı bakımından Erpa’ya ulaştıktan sonra geri alınamaz.

Kullanıcı; Ödeme İşleminin Alıcı tarafından veya Alıcı aracılığıyla başlatıldığı durumlarda, Ödeme Emrini Erpa’ya ilettikten veya Ödeme İşleminin gerçekleştirilmesi için onay verdikten sonra Alıcı’nın aksi yönde mutabakatı olmadığı sürece Ödeme Emrini geri alamayacağını, Doğrudan Borçlandırma İşlemi kullanılarak yapılan Ödeme İşleminde, Ödeme Emrini en geç Ödeme İşleminin gerçekleştirilmesi için kararlaştırılan günden önceki iş gününün sonuna kadar geri alabileceğini, Ödemenin belirli bir günde, belirli bir dönemin sonunda veya Kullanıcının ödemeye ilişkin fonları Erpa tasarrufuna bıraktığı günde gerçekleştirilmesinin kararlaştırıldığı hallerde Ödeme Emrini en geç Ödeme İşleminin gerçekleştirilmesi için kararlaştırılan günden önceki iş gününün sonuna kadar geri alabileceğini, Kullanıcının yukarıda belirtilen şekilde Ödeme Emrini geri alması halinde Erpa internet sitesinde belirtilen şekilde ücretlendirileceğini kabul eder. Ödeme Emrinin Gönderen sıfatına haiz Kullanıcı bakımından Erpa’ya ulaştığı an, Ödeme Emrinin alındığı andır. Ödeme Emrinin Gönderen sıfatına haiz Kullanıcı bakımından Erpa’ya iş günü dışında ulaştığı anlarda, Ödeme Emri, izleyen ilk iş günü alınmış sayılır. Kullanıcı, Ödeme Emrinin EFT işlemi olduğu durumlarda iş günü içinde en geç saat 16:00’ya kadar Erpa’ya ulaştırabilir. Bu saatten sonra, Erpa tarafından alınan Ödeme Emri, ertesi iş günü Erpa’ya ulaşır ve Ödeme Emrinin alındığı an sayılır.

5. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Erpa, Sözleşme kurulmasından önce Yönetmelik uyarınca risk değerlendirmesi yapmakla yükümlüdür. Erpa risk değerlendirmesi neticesinde işbu Sözleşme’nin taraflarının eş zamanlı fiziksel varlığında kurulmasına tek başına karar vermeye yetkilidir. Sözleşmenin uzaktan iletişim aracı kullanılarak kurulduğu hallerde Kullanıcı tarafından sunulan belgenin geçerliliği hususunda ya da Erpa’nın dolandırıcılık veya sahtecilik teşkil edebilecek eylemlerden şüphe etmesi durumunda veya olumsuz istihbarat bulunması halinde sözleşme kurulmadan önce derhal süreci sonlandırmaya yetkilidir. Böyle bir gerekçe ile Erpa tarafından Kullanıcı ile sürecin sona erdirilmiş olması halinde Erpa bu kişi ile sözleşme ilişkisi kurulması amacıyla yeniden uzaktan iletişim aracı kullanılarak kullanıcı olma talebini reddetme hakkına sahiptir.

Erpa veya yasal merciler tarafından yasa dışı işlemlere (Kumar/ Yasa dışı bahis, Tefecilik, Kaçakcılık, Bilişim Suçları, Sahtecilik, Dolandırıcılık vd.) aracılık edildiğinin tespiti ve/veya kuvvetli şüphe oluşması durumunda tüm hesap, platform ürün ve hizmetleri Erpa tarafından resen kullanıma kapatılır.

Sözleşme’nin kurulmasının ve Sözleşme süresince Ödeme İşleminin Mevzuata, Ödeme İşlemlerine dair genel kurallara aykırı olması, işlemin taraflarına ve işlemin gerçekliğine ilişkin şüphe bulunması halinde işlemi geçici bloke etme veya reddetme hakkına sahip olacaktır.

Erpa, Ödeme Aracı’nın hileli veya yetkisiz kullanımı şüphesini doğuran durumlarda Kullanıcıya sunduğu Hizmeti geçici bloke etme veya hesabı tamamen kapatma hakkına sahiptir. Erpa, gerekli görmesi halinde Ödeme Aracı’nı kullanıma kapatabilecektir. Bu durumda Erpa Mevzuatta bilgi verilmesini engelleyici düzenlemeler bulunması, düşük değerli ödeme işlemleri ile düşük değerli ödeme aracı ve elektronik para için ayrıcalık hükümleri veya güvenliği tehdit edici objektif nedenlerin varlığı dışında Kişiselleştirilmiş kart Kullanıcısını bilgilendirecek ve blokeye alınma sebebi ortadan kalktığında hizmetleri ve Ödeme Aracı’nı yeniden kullanımına sunma hakkına sahiptir. Erpa ayrıca Kullanıcının işbu Sözleşmeye aykırılığı durumunda da aykırılık giderilene kadar Hizmeti bloke edebilecektir.

Erpa, yetkisiz kişilerin bilgi sistemlerine erişimlerinin engellenmesini sağlamak adına Erpa Sistemi’ni şifreleme algoritmaları dahil en güncel teknik bilgiye karşılık gelen yüksek güvenlik standartları ile donatmak, ilgili mevzuatta istenen önlemleri almak ve bağlayıcı hükümlerde belirtilen hususları sağlamak için çaba gösterecektir.

Erpa’nın, Erpa Sistemi’nin düzgün olarak çalışması veya geliştirilmesi için sistemi geçici olarak durdurma veya sınırlandırma hakkı saklıdır. Erpa, üçüncü taraf yazılımları ve hizmetlerinden kaynaklanan sorunlar nedeniyle (internet, elektrik kesintisi vb. Altyapı sorunları dahil) hizmetin zamanında gerçekleşmemesinden sorumlu değildir.

Erpa, ürün ve hizmetler ile yapılacak işlemlerden alınacak ücretleri, ilgili mevzuatta yer alan değişikliklere ve/veya idari mercilerce alınacak kararlara uygun ve tek taraflı olarak değiştirebilir.

Erpa, Elektronik Para karşılığında alınan fona faiz işletmeyecek, Müşteri’ye fonun miktarına veya tutulduğu süreye bağlı menfaat sağlamayacaktır. Kullanıcı, Erpa’dan bu kapsamda bir talepte bulunamayacağını kabul ve beyan eder.

Erpa, işbu sözleşme kapsamında sadece Kullanıcının yukarıda belirtilen şekilde aktarımına onay verdiği, Kullanıcıdan tahsil edilebilen ve Erpa’nın tabi olduğu yükümlülükler gereği Kullanıcıya iadesi gerekmeyen tutarların aktarımından sorumludur. Erpa’nın Kanun uyarınca tahsil edilen tutarlara faiz işletmesi, mal veya hizmet alımından kaynaklanan ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla Ödeme Hesabı’na bağlı Ödeme Aracı ihracında bulunması, kredi vermesi, taksitlendirme yapması, ödeme garantisi vermesi, Elektronik Para karşılığında alınan fona faiz işletmesi veya Kullanıcıya fonun miktarına veya tutulduğu süreye bağlı menfaat sağlaması söz konusu olmayıp; Kullanıcı Erpa'dan bu kapsamda bir talebi olmayacağını kabul ve beyan eder.

İşbu Sözleşme kapsamında sağlanan Hizmet aracılığı ile temin edilen mal ve hizmetlere ilişkin ücretler ve bu ücretlerin tahsilatına ilişkin koşullar ilgili mal ve/veya hizmetin sağlayıcısı konumundaki Alıcı tarafından belirlenmekte olup Kullanıcı bu hususta Erpa’nın herhangi bir yetki veya sorumluluğunun söz konusu olmadığını, Erpa’nın Fatura Ödemesine aracılık ettiği hizmetler bakımından anlaşmalı fatura üreten kurumların sistem ve politikalarına bağlı olarak ortaya çıkacak gecikme ve aksaklık hallerinden Erpa’nın sorumlu olmadığını kabul eder.

Erpa, ödeme emrinin alındığı tarihte derhal ve her halde en geç izleyen iş günü sonuna kadar ödeme işleminin tutarını alıcının ödeme hizmeti sağlayıcısına veya alıcının hesabına aktarır. Gönderen sıfatını haiz Kullanıcı tarafından yazılı sözleşme ile başlatılan işlemlerde bu süre bir iş günü uzatılabilir. Taraflar ödemenin gerçekleştirilmesi için daha uzun bir süre kararlaştırabilir ancak bu süre ödeme emrinin alındığı tarihten itibaren dört iş gününü geçemez. Alıcı sıfatını haiz veya gönderen sıfatını haiz Kullanıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcının yurt dışında bulunması halinde, taraflar bu maddenin ilk paragrafında belirtilen süreden farklı bir süre kararlaştırabilir. Ödemenin gerçekleştirilmesi için ödeme emrinin verildiği tarihten sonraki bir tarihin kararlaştırılması halinde ödeme tutarı bu tarihten önce gönderenin ödeme hesabından düşülemez.

Erpa, olağanüstü veya beklenmeyen durumlar sebebiyle meydana gelebilecek kesintiler için Mevzuat hükümleri ve sair tüm Mevzuatın emrettiği kurallara uygun olarak gerekli tedbirleri almakla yükümlüdür.

Erpa, Hassas Ödeme Verileri dâhil 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca Kullanıcı tarafından paylaşılan ve işlemeye tabi tutulan bilgilerin gizliliğini sağlamakla yükümlüdür.

Ödeme Emrinin Gönderen sıfatını haiz Kullanıcılar tarafından verildiği ve Gönderen sıfatını haiz Kullanıcıların Ödeme Hizmeti sağlayıcısının Erpa olduğu durumlarda, Erpa, Ödeme İşleminin doğru gerçekleştirilmesinden gönderen sıfatını haiz Kullanıcılara karşı sorumludur.

Sözleşme kapsamında Erpa, Kullanıcı tarafından kendisine doğru bir şekilde ve Yönetmelik’in 67 (1) maddesi uyarınca iletilen bedellerin Alıcı veya Alıcı’nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısına, Yönetmelik’in 72 inci maddesi hükmü saklı kalmak kaydıyla ilgili taraf ile akdetmiş bulunduğu sözleşme kapsamında belirtilen süreler içerisinde aktarılmasından sorumludur. Erpa bu sorumluluğunu yerine getirmediği takdirde Ödeme İşleminin gerçekleşmemiş veya hatalı gerçekleşmiş kısmını gecikmeden Kullanıcıya iade edecektir. Bu kapsamda Kullanıcının herhangi bir faiz veya ücret ödemesinin söz konusu olması halinde, ilgili tutarlardan Erpa sorumlu olacaktır. Ödeme İşleminin hiç veya gereği gibi gerçekleştirilmemesi durumunda Kullanıcı, hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan ayıbın giderilmesi, ayıp oranında indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanmakta serbesttir.

Erpa’nın İş Ortaklarının sistemlerine ya da Kullanıcılara yönelik ihlaller veya saldırılara (hacking, phishing vb.) yönelik herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

Erpa, bir Ödeme Emrini yerine getirmeyi reddettiği takdirde, ret gerekçesini ve varsa redde sebep olan hataların ne şekilde düzeltilebileceğini önceden kararlaştırılan yönteme göre en kısa zamanda ve her halükârda en geç Ödeme Emrinin alınmasını izleyen iş günü sonuna kadar Kullanıcıya bildirir. Sözleşmede, reddin haklı bir sebebe dayanması halinde Erpa’nın Kullanıcıya yapacağı bildirim için ücret talep edebileceği kararlaştırılabilir.

Kullanıcının Harcama İtirazı talebinde bulunması halinde Erpa, İş Ortağının tahsil ettiği tutarı Elektronik Para Hesabı’ndan mahsup etme hakkına sahiptir. Erpa Sistemi kullanılarak gerçekleştirilen işlemlerden her bir Haksız Harcama İtirazı talebi ile ilgili olarak ücret ve komisyonlar kısmında belirtilen tutar hiçbir ihtara gerek kalmadan Erpa tarafından faturalandırılarak Kullanıcının Elektronik Para Hesabı’ndan tahsil edilir. Elektronik Para Hesabı’nda bakiye bulunmaması halinde Erpa zararının tamamını hiçbir ihbar/ihtara veya mahkeme kararına ihtiyaç olmaksızın Kullanıcıdan tazmin edebilir.

Erpa, işbu sözleşme kapsamında yalnızca sözleşmesel yükümlülüklerinin ihlalinden kaynaklanan doğrudan zararlardan sorumlu olacaktır. Erpa, kusurunun bulunmadığı, üçüncü şahıslar veya İş Ortakları nedeniyle meydana gelen zararlardan sorumlu olmaz.

Kullanıcı, Temsilci/İşyeri tarafından Kullanıcı’ya ek menfaatler sağlandığı takdirde işbu menfaatlerin Erpa için herhangi bir yükümlülük teşkil etmediğini, ek menfaatlere ilişkin tüm koşulların Temsilci tarafından belirlendiğini Kullanıcı kabul, beyan ve taahhüt eder.

Kullanıcı Erpa'den alacağı hizmetlere karşılık ücret ve komisyonları ödeyeceğini, Erpa tarafından ilan edilen bu ücretleri kabul ettiğini ve Erpa’nın bu ücretlerde tek taraflı değişiklik yapma hakkı olduğunu bildiğini ve bunu peşinen kabul ettiğini beyan eder.

Kullanıcı, Ön Ödemeli Kart ve/veya Dijital Cüzdanlar için belirlenen kart bedelini ödemeyi kabul eder.

Kullanıcı, Sözleşme’ye aykırı davranması ve/veya sektör teamüllerine göre Erpa nezdinde bu yönde şüphe doğuracak nitelikte fiillerinin olması halinde Erpa’nın Sözleşme ve Sözleşme kapsamında sağladığı hizmetleri askıya alabileceğini kabul eder.

Kullanıcı, Erpa tarafından sunulan hizmetin hiçbir halde kripto para hizmeti sunmak anlamına gelmediğini ve Erpa’nın gerçekten de kripto para hizmeti sunmadığını bilmekte ve kabul etmektedir. Kullanıcı, Uzaktan İletişim Aracı ile Sözleşme’nin kurulabilmesi için Erpa’nın çevrim içi gerçek zamanlı video, çevrim içi gerçek zamanlı hareketli fotoğraf, çevrim içi görüntülü görüşme ve benzeri yöntemler kullanarak canlılık testi, kimlik ve ayrıca iletişim bilgileri doğrulamasını yapmak zorunda olduğunu kabul eder.

Uzaktan İletişim Aracı ile çevrim içi gerçek zamanlı video, çevrim içi gerçek zamanlı hareketli fotoğraf veya çevrim içi görüntülü görüşme yoluyla kurulacak sözleşmelerde tüm sürecin; gerçek zamanlı ve kesintisiz şekilde yapılması gerekmektedir. Yapılacak olan çevrim içi gerçek zamanlı video, çevrim içi gerçek zamanlı hareketli fotoğraf veya çevrim içi görüntülü görüşmenin uçtan uca güvenli iletişim ile gerçekleştirilmesi, görüntü ve ses kalitesinin yeterli seviyede olması, kullanıcı adayı tarafından sunulan belgenin beyaz ışık altında görsel olarak doğrulanabilmesi ve sunulan belgenin tahrif edilmemiş, okunabilir ve güncel olması gerekmektedir. Bu koşullardan herhangi birinin sağlanmadığı durumlarda çevrim içi gerçek zamanlı video, çevrim içi gerçek zamanlı hareketli fotoğraf veya çevrim içi görüntülü görüşme yoluyla Erpa Kullanıcı adayı ile sözleşme ilişkisi kurmaz. İşbu Sözleşme’nin çevrim içi gerçek zamanlı video, çevrim içi gerçek zamanlı hareketli fotoğraf veya çevrim içi görüntülü görüşme ile kurulabilmesi için sürecin yukarıdaki tüm koşulları sağlayacak şekilde tekrarlanması gerekeceğini Kullanıcı kabul eder. Kullanıcı, Erpa Sistemi üzerinden Erpa'dan sözleşme ilişkisi kurulması amacıyla yeniden çevrim içi gerçek zamanlı video, çevrim içi gerçek zamanlı hareketli fotoğraf veya çevrim içi görüntülü görüşme yapılmasını talep edebilir.

Kullanıcının işbu sözleşme ile yürürlükte bulunan düzenlemelere aykırı hareket etmesi nedeniyle Erpa herhangi bir talebe maruz kalır yahut yasal, idari veya cezai bir yaptırıma tabi tutulur ise, ilgili müteakip Kullanıcı tarafından derhal Erpa’ya ödenecektir.

Kullanıcı, Ödeme Aracı’nı hileli kullanması ve yükümlülüklerini kasten veya ihmalle yerine getirmemesi, Hassas Kullanıcı Verilerini 3. Kişilerle paylaşması veya Kullanıcı’nın ihmali ile Hassas Kullanıcı Verilerinin 3. Kişilerin eline geçmesi durumunda yetkilendirilmemiş işlemden doğan zararın tamamından sorumlu olacaktır.

Erpa, ödeme aracının hileli veya yetkisiz kullanımı şüphesini doğuran durumlarda ödeme aracını kullanıma kapatma hakkına sahip olup gönderenin Kullanıcı olması durumunda göndereni işbu Sözleşme ve Yönetmelik hükümlerine göre bilgilendirecektir.

Kullanıcı, kendi adına ve kendi hesabına hareket ettiğini, başkası hesabına hareket etmesi halinde 5549 sayılı Kanun’a uygun olarak Erpa’ya yazılı olarak bildireceğini ve kimlik, iletişim ve diğer kimlik tespitine konu bilgilerinin değişmesi halinde bu durumu Erpa’ya yazılı olarak bildireceğini, aksi takdirde altı aydan bir yıla kadar hapis veya beş bin güne kadar adli para cezasıyla cezalandırılabileceğine ve Kullanıcının işbu madde kapsamındaki bildirimine istinaden, Erpa tarafından kimlik tespit/ bilgi temin talebinde bulunulabileceğini kabul eder. Aksi halde Kullanıcı, Erpa’nın Kullanıcı nezdinde gerçekleşen yetkisiz, hatalı işlemler, 3. Kişilerin haksız, hukuka aykırı kullanımı, dolandırıcılık vb. işlemler dâhil hiçbir hukuki /cezai sorumluluğunun olmayacağını, işbu Sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkı bulunduğunu kabul ve beyan eder.

Gönderen sıfatına haiz Kullanıcı, Ödeme Aracı’nın kaybolması, çalınması veya iradesi dışında gerçekleşmiş herhangi bir işlem sebebiyle Erpa’ya yaptığı bildirimden sonra gerçekleşen yetkilendirmediği ödeme işlemlerinden sorumlu tutulamaz.

Gönderen sıfatını haiz Kullanıcı, Ödeme Aracı’nın hileli kullanması, mevzuatta ve/veya işbu sözleşmenin Ödeme Aracı ile ilgili hak ve yükümlülüklerine ilişkin hükümlerde yer alan yükümlülüklerini kasten veya ihmalle yerine getirmemesi durumunda, yetkilendirilmemiş Ödeme İşleminden doğan zararın tamamından sorumludur.

Ödeme Emrinin Alıcı tarafından veya Alıcı aracılığıyla verildiği Ödeme İşlemlerinde, Alıcı’nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısının ödeme emrini gönderenin Ödeme Hizmeti Sağlayıcısına doğru olarak gönderdiğini ispatlaması halinde, ödeme işleminin doğru gerçekleştirilmesinden gönderenin Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı sorumlu olur. Gönderenin Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı ödeme işleminin gerçekleşmemiş veya hatalı gerçekleşmiş kısmını gecikmeden gönderene iade eder ve Elektronik Para Hesabı’nı eski durumuna getirir. Ödeme Emrinin Alıcı tarafından veya Alıcı aracılığıyla verildiği gerçekleştirilmeyen veya hatalı gerçekleştirilen ödeme işleminde, Alıcı’nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısının, ödeme işleminin gerçekleştirilmemesinden ya da hatalı gerçekleştirilmesinden sorumlu olup olmadığına bakılmaksızın, talep edilmesi halinde gerçekleştirilmeyen veya hatalı gerçekleştirilen Ödeme İşleminin nedenlerini tespit eder ve sonucunu Alıcı’ ya bildirir. Erpa, ödeme işleminin gerçekleştirilmemesi veya hatalı gerçekleştirilmesi sonucunda ilgililerin ödediği faiz ve ücretlerin tazmininden kendi Kullanıcılarına karşı sorumludur.

Kullanıcı, ilgili Ödeme İşleminin gerçekleştirildiği tarihten itibaren 2 (iki) ay içinde, Alıcı tarafından yetkilendirilmiş veya Alıcı aracılığıyla başlatılan Ödeme İşleminde yetkilendirme sırasında Ödeme İşlemine ilişkin tutarın tam olarak belirtilmemesi ve gerçekleşen Ödeme İşlemi tutarının, harcama geçmişi, sözleşme şartları ve ilgili diğer hususlar dikkate alınarak öngörülen tutarı aşması halinde, ilgili mal veya hizmetin 6502 Sayılı Tüketici Kanunu çerçevesinde tüketilmemiş olması kaydı ile Ödeme İşlemi tutarı kadar geri ödeme yapılmasını talep edebilir. Doğrudan borçlandırma yoluyla yapılan ödeme işlemlerinde de bu maddede sayılan koşullar oluşmasa dahi geri ödeme talebinde bulunabilir. Erpa, Kullanıcıdan talebine ilişkin gerçeğe dayalı kanıtlar sunmasını talep hakkına sahiptir. Ancak Ödeme İşlemine ilişkin onayın doğrudan Kullanıcıya verilmesi veya ödemenin gerçekleştirilmesi gereken tarihten en az 1 (bir) ay önce Kullanıcıya bildirimde bulunulması hallerinde, Kullanıcı ilgili Ödeme İşlemi için herhangi bir geri ödeme talep edemez. Bu madde uyarınca geri ödeme talebinde bulunulabilen hallerde Erpa, 10 (on) İş Günü içerisinde ödemeyi yapacak veya ret kararını nedenleri ile birlikte, Kullanıcının başvurabileceği hukuki yolları da göstererek bildirecektir.

Hizmetlerin kullanılabileceği mecralar ile Hizmet kullanılarak temin edilebilecek mal ve hizmetler, Mevzuat uyarınca münhasıran Erpa tarafından belirlenmektedir. Erpa bu mecraları, mal ve/veya hizmetleri dilediği zamanda herhangi bir bildirim yükümlülüğü söz konusu olmaksızın değiştirebilecektir. Kullanıcı, bu kapsamda Erpa'dan herhangi bir talep hakkı olmayacağını kabul eder.

Kullanıcı, işbu Sözleşme kapsamında sunulan hizmetleri yasalara ve ahlaka aykırı amaçlarla, yasalara veya ahlaka aykırı ürün veya hizmetlerin veya Erpa tarafından yasaklı olduğu bildirilen ürün veya hizmetlerin temini amacıyla kullanmamayı kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcının işbu madde başta olmak üzere işbu sözleşmeye aykırılığı halinde Erpa aykırılık giderilene kadar Sözleşme ve Sözleşme kapsamında sağladığı hizmetleri askıya alabilecektir.

Kullanıcı, işbu Sözleşme kapsamında gerçekleştirdiği her türlü işleme ilişkin bilgi ve dokümantasyonun Sözleşme kapsamındaki hizmetlerin gerçekleştirilmesi amacı ile Erpa tarafından Temsilci ile paylaşılabileceğini kabul ve beyan eder.

Kullanıcı tarafından paylaşılan kişisel veriler dahil tüm bilgiler Erpa tarafından yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilecek, Sözleşmenin ifası amacıyla saklanabilecek veya ilgili kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilecek ve/veya anonim hale getirilerek kullanılabilecektir. Kullanıcı bunu peşinen kabul etmektedir.

Kullanıcı, düzenleyici otoriteler veya sair kurum ve kuruluşlar tarafından yürürlükte bulunan düzenlemeler kapsamında veya şüpheli işlem veya olumsuz istihbarat olması halinde talep edilebilecek bilgi ve belgeleri derhal Erpa ve/veya ilgili kuruma teslim ve ibraz etmeyi kabul ve taahhüt eder.

Erpa, Kullanıcıya yapacağı her türlü yasal ve ticari bildirimi Kullanıcının kendisine bildirdiği e-posta, yerleşim yeri veya işyeri adresine, cep telefonuna SMS yoluyla veya çağrı merkezi aracılığıyla veya mobil uygulama yoluyla bilgilendirme yöntemlerinden bir veya birkaçını kullanarak Kullanıcıya bildirim yapabilecektir. Kullanıcı, bu maddede belirtilen yöntemlerden bir veya birkaçı kullanılarak yapılan bildirimlerin geçerli bir bildirim olacağını kabul eder.

Sözleşme’nin Uzaktan İletişim Aracı ile kurulduğu durumlarda Uzaktan İletişim Aracı’nın kullanımına ilişkin ve kullanımı esnasında herhangi bir eksiklik veya aksaklık yaşanması münhasıran Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. Kullanıcı, kullanım esnasında eksiklik veya aksaklıkla karşılaştığı takdirde Erpa ile derhal iletişime geçmediği takdirde Erpa’nın hiçbir sorumluluğu olmayacağını kabul eder.

Kullanıcı, işbu Sözleşme kapsamında gerçekleştirdiği her türlü işleme ilişkin bilgi ve dokümantasyonun Sözleşme kapsamındaki hizmetlerin gerçekleştirilmesi amacı ile Erpa tarafından Temsilci ile paylaşılabileceğini kabul ve beyan eder.

6. FİKRİ MÜLKİYET

Sözleşme ile Taraflar arasında herhangi bir fikri mülkiyet hakkı devri veya lisans gibi kullandırma anlaşması kurulmamaktadır. Tarafların her birine ait ve/veya kullanımında olan her nevi fikri mülkiyet hakkı konusu unsuru kullanmaları ancak bu kapsamda açık bir yazılı anlaşma bulunması halinde mümkün ve bununla sınırlıdır.

7. SÖZLEŞME’NİN SÜRESİ

Sözleşme bir yıl sürelidir. Taraflardan herhangi biri, 30 (Otuz) gün önceden vereceği ihbar ile Sözleşme’nin süresi sonunda yenilenmeyeceğini yazılı olarak karşı tarafa bildirmediği takdirde Sözleşme aynı hüküm ve şartlarla 1’er (birer) yıllık süreler halinde kendiliğinden yenilecektir.

8. SÖZLEŞME HÜKÜMLERİNİN İHLALİ VE FESİH

Erpa veya Kullanıcı herhangi bir zamanda 30 (Otuz) gün öncesinde yapacağı yazılı bildirimle (SMS, e-posta, KEP vb. elektronik ortamlar dahil olmak üzere) Sözleşmeyi herhangi bir tazminat ödemeksizin feshedebilecektir. Erpa’nın diğer mevzuattan kaynaklanan yükümlülükleri çerçevesinde, olumsuz istihbarat bulunması veya şüpheli işlem varlığı halinde sözleşmeyi feshetmesinin gerektirdiği durumlarda Erpa açısından bu madde hükümleri uygulanmaz.

Taraflardan birinin sözleşmesel yükümlülüklerini ihlal etmesi ve ihlalin düzeltilmesine ilişkin olarak karşı Tarafça iletilen talebe rağmen ilgili ihlalin 7 (yedi) iş günü içerisinde düzeltilmemesi halinde, Sözleşme ihtarı gönderen Tarafça yazılı olarak iletilecek bir ihbarla derhal tazminat ödemeksizin feshedebilir. Kullanıcının işbu Sözleşme kapsamında sunulan hizmetleri yasalara ve ahlaka aykırı amaçlarla yasalara veya ahlaka aykırı ürün veya hizmetlerin temini amacıyla kullandığının ve/veya işbu Sözleşmede bulunduğu beyanların gerçek olmadığı veya bu beyanlara aykırı davrandığı tespit edilmesi halinde işbu Sözleşme Erpa tarafından herhangi bir ihbarda bulunmaksızın derhal feshedilebilecektir.

Sözleşme’nin Erpa tarafından feshedilme durumunda Erpa Kullanıcıdan tahakkuk eden alacağını ve Ödeme Aracı’nın iadesini talep edebilir.

9. DEVİR

Kullanıcı, Erpa’nın ön yazılı onayı olmadan doğrudan veya dolaylı olarak tamamen veya kısmen Sözleşmeyi ve Sözleşme konusu hak ve yükümlülüklerini başkalarına devir ve temlik edemez. Erpa, her zaman için Sözleşmeden doğan hak, yükümlülük, alacak ve sorumluluklarını üçüncü şahıslara devir ve temlik edebilir, alt yüklenici veya Sözleşmede belirtilen dışında Temsilci kullanabilir.

10. MÜCBİR SEBEPLER

Sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan, Tarafların kontrolü̈ haricinde ortaya çıkan ve ön görülemeyen, Tarafların veya tek bir Tarafın çalışma imkânlarını kısmen veya tamamen, geçici olarak durduracak şekilde ve derecede meydana gelen beşerî ve doğal afetler, salgın hastalık, harp, seferberlik, yangın, grev, lokavt, düzenleyici otoritenin Taraflara ait faaliyet izninin geçici olarak kaldırması halleri ve altyapı kaynaklı kesintiler mücbir sebep sayılır. Mücbir sebebe maruz kalan Taraf mücbir sebebin uzun süreceği hallerde durumu derhal diğer Tarafa yazılı olarak bildirir ve mücbir sebep süresi boyunca Tarafların edimleri askıya alınır. Mücbir sebepler ortadan kalkınca Sözleşme kaldığı yerden devam eder. Mücbir sebep süresi boyunca hakları ifa edilmeyen Tarafın yükümlülükleri de askıya alınacaktır. Mücbir sebep halinin 120 (yüz yirmi) günden fazla sürmesi halinde, hakları ihlal edilen Taraf Sözleşmeyi tazminatsız olarak feshedebilir.

11. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Sözleşmeye uygulanacak olan hukuk Türk Hukukudur. Taraflar, işbu Sözleşme’nin yorumu ve uygulanmasından kaynaklanan her türlü ihtilafların çözümünde yetkili yargı merciinin Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri olması kararlaştırılmıştır.

Erpa’nın sunduğu Hizmetlere ilişkin olarak Kullanıcı bireysel nitelikli şikayetleri için işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 2 yıl içerisinde Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği’ne (“TÖDEB”) başvurabilecektir. Kullanıcı’nın Erpa’ya yaptığı başvurusuna ilişkin olumsuz yanıt alması veya başvuru tarihinden itibaren 20 gün içerisinde yanıt alamaması halinde, olumsuz yanıtın tebliğ edildiği tarihten veya cevap verilmesi gereken sürenin bitiminden itibaren de 60 gün içinde uyuşmazlık konusu hususa ilişkin bilgi ve belgeler ile birlikte todeb.org.tr/hakemheyetibasvuruformu linkinde yer alan başvuru formunu doldurarak Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği Bireysel Hakem Heyetine başvuruda bulunabilecektir.

Kullanıcı tüketici işlemleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklarla ilgili başvurularını tüketici hakem heyetine veya dava açmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile tüketici mahkemesine yapabilecektir.

12. BÖLÜNEBİLİRLİK

Eğer işbu Sözleşme’nin hükümlerinden herhangi birinin uygulanamaz ya da geçersiz olduğu kabul edilirse, bu hükümler yazılmamış kabul edilecektir ve diğer hükümleri etkilemeyecek ve geçersiz kılmayacaktır. İşbu Sözleşme’nin bir veya birden fazla hükmünün geçerliliğini yitirmesi veya bir kanun, yönetmelik veya yetkili bir makam tarafından verilen nihai karar ertesi geçersiz kılınması halinde, diğer hükümler bağlayıcılıklarını ve kapsamlarını koruyacaktır. Geçersiz ve hükümsüz ilan edilen hükümler, ilk başta kararlaştırılan hükümler ile anlam ve kapsam bakımından en yakın hükümler ile değiştirilecektir.

13. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

Erpa işbu sözleşme ve sözleşme eklerini tek taraflı olarak ön bildirimde bulunmaksızın değiştirme, güncelleme hakkı saklıdır. Erpa, Kullanıcıya ilgili değişikliğin yürürlüğe girmesinden 30 (Otuz) gün öncesinde değişikliğin kapsamı, yürürlük tarihi ve Kullanıcının sözleşmeyi fesih hakkına ilişkin bilgileri içeren bir bildirim yapılacaktır. Bu durumda Kullanıcı, sözleşmeyi feshedebilecektir. 30 (Otuz) günlük süre içinde Kullanıcının fesih bildiriminde bulunmaması halinde, Kullanıcı ilgili değişikliği kabul edilmiş sayılacaktır. Bu durumda Kullanıcı, Erpa’dan herhangi bir talep hakkı olmayacağını kabul eder. Mevzuat kapsamında gereken herhangi bir değişiklik için ilgili Mevzuatta 30 (otuz) günden daha kısa süre verilmesi halinde bu husus da Kullanıcıya iletilecek; bildirimde belirtilecek ve işbu maddede belirtilen süre yerine Mevzuatın öngördüğü süre uygulanacaktır.

14. TEBLİGAT

Taraflar, işbu Sözleşmede yer alan adreslerinin tebligata açık adresleri olduğunu ve bu adreslere yapılacak her türlü tebligatın geçerli ve yasal sayılacağını ve bu adreslerde meydana gelen değişikliklerin 30 (otuz) gün zarfında Sözleşme taraflarına yazılı olarak duyurulacağını, aksi halde Sözleşmede yazılı adreslere yapılacak tebligatların tarafları bağlayacağı ve geçerli yasal tebligat olarak kabul edileceğini peşinen kabul ve taahhüt etmişlerdir.

15. SON HÜKÜM

İşbu Sözleşme 15 (on beş) madde ve işbu Sözleşme’nin eki ve ayrılmaz bir parçası olan eklerden ibaret olup Taraflar arasında elektronik ortamda onaylandığı/fiziki ortamda imzalandığı tarihte yürürlüğe girmiştir.

İşbu Sözleşmeyle bağlı olarak verilen hizmetlere ilişkin akdedilen genel nitelikli sözleşmelerle, Erpa Çerçeve Kullanıcı Sözleşmesi ve ekleri arasında çelişki olması durumunda Erpa lehine olan hüküm uygulanır.

Ad-Soyadı

Tarih

İmza

Aydınlatma Metni

Aydınlatma Metni

ÖDEME HİZMETİ KULLANICILARINA İLİŞKİN KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

“Mustafa Kemal Mah. 2125 Sk.No:5/5 Çankaya / Ankara”” adresinde mukim Erpa Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş. (VKN: 3680409002 (“Erpa” ya da “Şirket”) olarak, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu kapsamda, etkileşim içerisinde olduğumuz müşterilerimiz (“ödeme hizmeti kullanıcısı”) ve/veya müşterilerimizin yasal/iradi temsilcilerine ait kişisel veriler başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) olmak üzere, Kanun’a bağlı yürürlüğe koyulan ikincil düzenlemeler (yönetmelik, tebliğ vd.) ve bağlayıcı nitelikteki Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına uygun olarak işlenmekte ve muhafaza edilmekte olup işbu aydınlatma metni işlenen kişisel verilerinizle ilgili sizi bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri ve Tipleri

Kimlik Bilgileri: Ad soyadı, kimlik üzerinde yer alan bilgiler, pasaport no, sürücü belgesi no, uyruk, imza

İletişim Bilgileri: Telefon numarası, ikametgâh adresi, adres no, e-posta adresi.

Mesleki Deneyim: Meslek ve çalışma şekli

Hukuki İşlem: İcra veya dava takip süreçlerinde işlenen veriler, adli makam yazışmaları kapsamındaki bilgiler

Finansal Bilgiler: Kişisel veri sahibi ile kurulan hukuki ilişkinin tipine göre yaratılan her türlü finansal sonucu gösteren bilgi, belge ve kayıtlara ilişkin işlenen kişisel veriler (transfer tutarı, para gönderme ve alma geçmişi vb.), IBAN, Ön Ödemeli Kart/Banka Kartı/Kredi Kartı/Cüzdan bilgileri

Müşteri İşlem: Ürün ve hizmetlerin kullanımına yönelik kayıtlar ile müşterinin ürün ve hizmetlerin kullanımı için gerekli olan talimatları/talepleri, işlem referansı, müşteri no, fatura bilgileri, müşteri memnuniyet/şikayet bilgileri vb.

İşlem Güvenliği ve Risk Yönetimi: IP adresi, cihaz ve performans verileri, log kayıtları, ticari, teknik ve idari risklerin bertaraf edilmesi adına işlenen kişisel veriler.

İşitsel Kayıtlar: Telefon kayıtları

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Temin Edildiği Faaliyet

3.1. Kişisel Verilerinizin Sizden Elde Edilme Yöntemleri

I. Otomatik yöntemlerle:

Veri Kategorisi: Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Mesleki Deneyim

Temin Edildiği Faaliyet: Dijital (uygulama vb.) ortamlardan başvuru yapılması, üyelik bilgilerinde değişiklik yapılması

Veri Kategorisi: İşlem Güvenliği ve Risk Yönetimi

Temin Edildiği Faaliyet: Dijital ortamların ziyaret edilmesi, dijital ortamlarda işlem yapılması

II. Yarı-otomatik yöntemlerle:

Veri Kategorisi: Kimlik, İletişim, Müşteri işlem, Finans, Hukuki İşlem, Mesleki Deneyim

Temin Edildiği Faaliyet: Bilgi edinme, şikayet ve benzer amaçlarla elektronik yazışma yapılması, talimat gönderilmesi (örneğin kayıtlı elektronik posta, elektronik tebligat, elektronik posta, sosyal medya yöntemleri)

Veri Kategorisi: İşitsel Kayıtlar

Temin Edildiği Faaliyet: Çağrı Merkezi/Telefon hizmetlerimizin kullanılması

III. Otomatik olmayan yöntemlerle:

Veri Kategorisi: Kimlik, İletişim, Müşteri işlem, Finans, Hukuki İşlem, Mesleki Deneyim

Temin Edildiği Faaliyet: Basılı form/doküman/sözleşmeler aracılığı ile veya elden, posta, kurye aracılığı ile yapılan yazılı başvurular/gönderiler/ talimatlar (bilgi edinme, şikayet ve benzer)

3.2. Kişisel Verilerinizin Erpa Bilgi İşlem Sisteminden Elde Edilme Yöntemi

I. Otomatik yöntemlerle:

Veri Kategorisi: Müşteri işlem, Finans, Hukuki İşlem, İşlem Güvenliği ve Risk Yönetimi

Temin Edildiği Faaliyet: Erpa tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin kullanılması sonucunda elde edilen veriler (bakiye, ön ödemeli kart no, cüzdan işlemleri, gönderme-alma işlem geçmişi gibi bilgiler)

3.3. Kişisel Verilerinizin Üçüncü Kişilerden Elde Edilme Yöntemleri

I. Otomatik yöntemlerle:

Veri Kategorisi: Kimlik, İletişim, Finans

Temin Edildiği Kanal: Kimlik ve adres bilgilerinizin kayıtlı olduğu kamu kuruluşları veri tabanları (Örn: Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü veri tabanı), TL Tahsilat ve ödeme işlemlerinde kullanılan hesaplarınızın olduğu bankalar/ödeme kuruluşları

II. Otomatik olmayan yöntemlerle:

Veri Kategorisi: Kimlik, İletişim, Hukuki işlem, Müşteri İşlem, Risk Yönetimi, Finans

Temin Edildiği Kanal: Sizin adınıza hareket etmek üzere atanmış kişiler/kanuni-iradi temsilciler (Örn: vekil, vasi) veya adli makamlar

Veri Kategorisi: Kimlik, İletişim

Temin Edildiği Kanal: Posta, kargo ya da kurye firmaları

Veri Kategorisi: Kimlik, Mesleki Deneyim, Risk Yönetimi

Temin Edildiği Kanal: Medyada yer alan haberler gibi kamuya açık kaynaklar

İlgili kişi olan tarafınız dışında üçüncü kişilere (aile, vekil/vasi vb.) ait kişisel verilerin Erpa ile paylaşılması veya bu kişilere ait kişisel verilerin üçüncü taraflar ile paylaşılmasının talep edilmesi halinde, üçüncü kişilerin işlenen kişisel verileri nezdinde işbu Aydınlatma Metni kapsamında bilgilendirilmelerine yönelik tüm sorumluluk tarafınıza aittir. İşbu bilgilerin paylaşılması durumunda üçüncü kişilerin verilerinin doğru/güncel olmamasından veya bu durumda oluşabilecek sonuçlardan Erpa sorumlu tutulamaz.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebebi

Veri Kategorisi: Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem

İşlenme Amaçları: Şirket faaliyet alanı içerisinde sağlanan ödeme hizmetlerine ilişkin yükümlülüklerin ve sorumluluklarının ifa edilmesi, Kimliğin ve demografik bilgilerin tespit ve teyit edilmesi, Ödeme hizmeti kullanıcısı bilgilerinin doğrulanması ve güncel olmasının sağlanması, Sahteciliğin/Dolandırıcılığın önlenmesi, MASAK, TCMB, GİB, TÖDEB ve benzeri bilgi verme yükümlülüğü olan kamu kurumlarınca istenilen bilgilerin saklaması, raporlaması ve bu kurumların bilgi ve belge taleplerinin karşılanması, İş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerinin alınması ve değerlendirilmesi, İş sürekliliğinin sağlanması faaliyetlerinin yürütülmesi, İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, Para transfer işlemlerinde (gönderme/alma), işlemin gerçekleşmesini teminen iş ortaklığı yapılan, aracı kurum/finans kuruluşları ile bilgi paylaşımı yapılması, Veri sorumlusunun operasyonlarının güvenliğinin temini.

Hukuki Sebep: KVKK m. 5/2-a,c,ç,f; Kanunlarda açıkça öngörülmesi, Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirilebilmesi için zorunlu olması, İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

Veri Kategorisi: Mesleki Deneyim

İşlenme Amaçları: İş sürekliliğinin sağlanması faaliyetlerinin yürütülmesi, Demografik bilgilerin tespit ve teyit edilmesi, Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, Veri sorumlusunun operasyonlarının güvenliğinin temini.

Hukuki Sebep: KVKK m. 5/2-a,c; Kanunlarda açıkça öngörülmesi, Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.

Veri Kategorisi: Hukuki İşlem

İşlenme Amaçları: Resmî kurumlara raporlama yapılması/talep edilen bilgi ve belgelerin verilmesi, Hukuk işleri ile talep ve şikayetlerin takibi, Veri sorumlusunun operasyonlarının güvenliğinin temini.

Hukuki Sebep: KVKK m. 5/2-ç; Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirilebilmesi için zorunlu olması.

Veri Kategorisi: Finansal Bilgiler

İşlenme Amaçları: Şirketimiz faaliyet alanı içerisinde sağlanan ödeme hizmetlerine ilişkin yükümlülüklerin ve sorumluluklarının ifa edilmesi, Sahteciliğin/Dolandırıcılığın önlenmesi, Bütçe ve finansal raporlama süreçlerinin yerine getirilmesi, MASAK, TCMB, GİB, TÖDEB ve benzeri bilgi verme yükümlülüğümüz olan kamu kurumlarınca istenilen bilgilerin saklaması, raporlaması ve bu kurumların bilgi ve belge taleplerinin karşılanması, Risk analizi yapılması.

Hukuki Sebep: KVKK m. 5/2-a, c, ç; Kanunlarda açıkça öngörülmesi, Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirilebilmesi için zorunlu olması.

Veri Kategorisi: İşlem Güvenliği ve Risk Yönetimi

İşlenme Amaçları: Veri sorumlusu operasyonlarının güvenliğinin temini, Toplu İnternet Toplu Kullanım Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik’ten doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, 5651 Sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun gereğince IP adresi ve log kayıtlarının tutulması, Risk analizi yapılması, Risk yönetimi ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, İç Denetim/Soruşturma/İstihbarat faaliyetlerinin yürütülmesi.

Hukuki Sebep: KVKK m. 5/2-ç,f; Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirilebilmesi için zorunlu olması. İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

Veri Kategorisi: İşitsel Kayıtlar

İşlenme Amaçları: İş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerinin alınması ve değerlendirilmesi, Müşterilerimize sunduğumuz ürün ve hizmet kalitesinin artırılması, Şirketimizin süreçlerine yönelik müşteri memnuniyeti çalışmalarının gerçekleştirilmesi

Hukuki Sebep: KVKK m. 5/2-f; İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

5. Kişisel Verilerin Aktarılması ve Aktarım Amaçları

Aktarılan Kişi/Kuruluşlar: Destek hizmeti/dış hizmet kuruluşları, tedarikçiler, veri işleyen sıfatıyla yetkilendirilmiş hizmet sağlayıcı iş ortakları

Aktarım Amaçları: İş ve iş sürekliliği faaliyetlerinin yürütülebilmesi, Şirket’e destek ve danışmanlık hizmetinin sağlanabilmesi, Veri sorumlusu operasyonlarının güvenliğinin temini, Şirket faaliyet alanı içerisinde sağlanan ödeme hizmetlerine ilişkin yükümlülüklerin ve sorumluluklarının ifa edilmesi, Para transfer işlemlerinde, işlemin gerçekleşmesini teminen iş ortaklığı yapılan, aracı kurum/finans kuruluşları ile bilgi paylaşımı yapılması.

Hukuki Sebep: KVKK 8/2-a atfıyla; Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin aktarılmasının gerekli olması, İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri aktarımının zorunlu olması.

Aktarılan Kişi/Kuruluşlar: Kanunen bilgi almaya yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri

Aktarım Amaçları: Yasal raporlama yapılması, düzenleme ve denetim faaliyetlerinin yürütülmesi, şikâyet ve hukuki süreçlerin işletilmesi, MASAK, TCMB, GİB, TÖDEB ve benzeri bilgi verme yükümlülüğü olan kamu kurumlarınca istenilen bilgilerin saklaması, raporlaması ve bu kurumların bilgi ve belge taleplerinin karşılanması.

Hukuki Sebep: KVKK 8/2-a atfıyla: Kanunlarda açıkça öngörülmesi, Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.

Aktarılan Kişi/Kuruluşlar: Muhtemel alıcılar

Aktarım Amaçları: Şirket paylarının satışında değerleme çalışmaları yapılabilmesi.

Hukuki Sebep: KVKK 8/2-a atfıyla; Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin aktarılmasının gerekli olması, İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri aktarımının zorunlu olması.

6. İlgili Kişi Hakları

Dilediğiniz zaman Erpa’ya başvurarak; Kanun’un 11. maddesinden doğan:

a) Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

e) 7. maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme; haklarınızı talep edebilirsiniz.

Haklarınıza ve Kanun’un uygulanmasına ilişkin taleplerinizi, tarafımızdan temin edebileceğiniz başvuru formunu doldurarak veya aşağıda yazılı asgari unsurları taşıyan şartlarla birlikte iletebilirsiniz;

Islak imzalı şekilde Mustafa Kemal Mah. 2125 Sk. No:5/5 Çankaya/ Ankara” adresine noter kanalıyla, ispat kolaylığı sağlaması açısından takdirinize bağlı olarak iadeli taahhütlü, posta yoluyla veya şahsi başvurunuzla,

· Adınıza tahsis edilmiş kayıtlı elektronik posta (KEP) adresini kullanarak erpaodeme@hs01.kep.tr adresine başvurunuzu e-posta yoluyla göndererek;

· Tarafınızca Şirket’e bildirilen ve Şirket sistemine kaydedilen e-posta adresini kullanarak destek@payinall.com adresine e-posta göndererek.

Kişisel veri sahibi olarak sahip olduğunuz ve yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için yapacağınız ve kullanmayı talep ettiğiniz hakka ilişkin açıklamalarınızı içeren başvuruda; talep ettiğiniz hususun açık ve anlaşılır olması, talep ettiğiniz konunun şahsınız ile ilgili olması veya başkası adına hareket ediyor iseniz bu konuda noter tarafından tasdiklenmiş özel vekâletnamenizi ibraz etmeniz gerekecektir.

Başvurularınızda, ad-soyadı, imza, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya işyeri adresi, e-posta adresi, telefon ve faks numarası, talep konusu unsurlarının bulunması “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca zorunludur. Söz konusu unsurları barındırmayan başvurular Erpa tarafından reddedilecek ve/veya geçerli başvuru kanallarına yönlendirilecektir.

Erpa’nın işbu aydınlatma metninde Kanun’dan, ikincil düzenlemelerden ve Kurul kararlarından doğan sebeplerle değişiklik yapma hakkı her zaman saklıdır.

Yasal Bilgiler

1. Şirket Bilgileri

2. Faaliyet İzinleri

3. Kullanım Koşulları

4. Sorumluluk Reddi

5. Fikri ve Sınai Haklar

6. Yargı Yetkisi

Üye İşyeri Sözleşme

Üye İşyeri Sözleşme

MADDE 1- TARAFLAR

Erpa ve Üye İşyeri bundan böyle ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

(1) ERPA ÖDEME HİZMETLERİ VE ELEKTRONİK PARA ANONİM ŞİRKETİ kısaca "Erpa" olarak anılacaktır.

Tebligat Adresi: Mustafa Kemal Mah. 2125 Sk. No:5/5 Çankaya / Ankara

Telefon Numarası: 0 (850) 455 05 15

Web Sitesi: https://www.payinall.com/

E-posta Adresi: info@Erpa.com

Kayıtlı Elektronik Posta: erpaodeme@hs01.kep.tr

Vergi Dairesi: Maltepe

Vergi Numarası: 3680409002

Faaliyet Alanı: 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun’un 12 nci maddesinin 1 nci fıkrasının (a), (b), (c), (ç) ve (e) bentlerinde belirtilen ödeme hizmetleri ile 18 nci maddesinin 2 nci fıkrasında belirtilen elektronik para ihracı hizmeti sunmaya yetkili Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu olarak faaliyet yürütmektedir.

(2) [………………………………………………………………………………………………………………………………………….................] (Aşağıda kısaca "Üye İşyeri" olarak anılacaktır.)

Tebligat Adresi: […………………………………………………………………………………………............ ……………………………………………………………………………………………………...]

Telefon Numarası: […………………………………………………………………….…]

Web Sitesi: [………………………………………………………………….……]

E-posta Adresi: [………………………………………………………………….……]

Kayıtlı Elektronik Posta: [………………………………………………………………….……]

Vergi Dairesi & Numarası: [………………………………………………………………….……]

Faaliyet Alanı: […………………………………………………………………………………………............ ……………………………………………………………………………………………………...]

MADDE 2- AMAÇ VE KAPSAM

İşbu sözleşme, 6493 sayılı Kanun ve ilgili tüm yasal mevzuat kapsamında yer verilen ödeme hizmetlerinin Erpa tarafından Üye İşyeri’nin sahibi ve/veya yöneticisi olduğu web sitelerinde, sair elektronik ortamlarda ve fiziken iş yerlerinde, Sanal POS, Fiziki POS, Mobil POS, Cep POS vb. cihazlar ve yazılımlar üzerinden sunulması, Erpa tarafından sunulan hizmetler karşılığında Üye İşyerince ödenecek ücretler ve komisyonların belirlenmesi ve tarafların sahip olduğu hak ve yükümlülüklerin tespiti amacıyla akdedilmiştir.

MADDE 3- KISALTMA VE TANIMLAR

İş bu sözleşmede geçen;

5549 Sayılı Kanun: Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi hakkında Kanun’u ifade eder.

6698 Sayılı Kanun: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanun’u kısaca 6698 sayılı KVKK’yı ifade eder.

Açık rıza: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun 3 üncü maddesinin birinci fıkrasının (a) bendinde tanımlanan açık rızayı ifade eder.

BKM: Bankalararası Kart Merkezi A.Ş.’yi,

Cep POS: Erpa tarafından belirlenen, mobil telefon/tablet gibi cihazların kartla ödeme almasını mümkün kılan ve üye işyerlerinin kullanımına sunulan mobil uygulamayı,

Dijital Cüzdan: Kullanıcılara Ödeme Hizmeti sunulması için sanal olarak kullanılacak ödeme aracını, ( Erpa’ya ait dijital cüzdan markası Payinall’dır )

Dinamik Karekod: Kullanılacak ödeme işlemine özel olarak üretilen ve tek kullanımlık olan karekodu,

Fiziki POS: Erpa’nın anlaşmalı olduğu Banka’dan ve/veya işletici kuruluş lisansı olan kuruluşlardan temin ettiği ve Erpa tarafından sağlanan, banka veya kredi kartının fiziki olarak kullanılması suretiyle kartlı ödeme ve tahsilat işlemlerinde kullanılan POS’ları

Fon Alıcısı: Ödeme işlemine konu fonun ulaşması istenen gerçek veya tüzel kişiyi, bu çerçevede Üye İşyeri’ni veya Üye İşyeri’nin bir sanal ticari pazar faaliyeti yürüten bir teşebbüs olması halinde, ürettiği yahut tedarik ettiği mal veya hizmeti sanal ticari pazarında pazarlayan gerçek veya tüzel kişiyi,

Fon: Banknot, madeni para, kaydî para veya elektronik parayı ifade eder.

Gönderen: Kendi ödeme hesabından veya ödeme hesabı bulunmaksızın ödeme emri veren gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Güvenlik Olayı: Bilgi sistemlerinin veya bu sistemler tarafından işlenen bilginin gizlilik, bütünlük veya erişilebilirliğinin ihlal edilmesini veya ihlale teşebbüste bulunulması veya Erpa veya yasal merciler tarafından yasa dışı işlemlere (Kumar/ Yasa dışı bahis, Tefecilik, Kaçakcılık, Bilişim Suçları, Sahtecilik, Dolandırıcılık vd.) aracılık edildiğinin tespiti durumlarını,

Harcama İtirazı: Kart ve ek kart hamillerinin kart kullanımıyla ilgili olarak yapacakları şikâyet ve itiraz başvurularını ifade eder.

Hassas müşteri verisi: Ödeme emrinin verilmesinde veya müşterinin kimliğinin doğrulanmasında kullanılan ve üçüncü kişilerce ele geçirilmesi veya değiştirilmesi halinde dolandırıcılık ya da müşteri adına sahte işlem yapılmasına imkân verebilecek kişisel veriler ile müşteri güvenlik bilgilerini ifade eder.

Hassas Ödeme Verisi: Üye İşyeri’nin, Kullanıcı’ları tarafından ödeme emrinin verilmesinde veya Kullanıcı’ların kimliğinin doğrulanmasında kullanılan, ele geçirilmesi veya değiştirilmesi halinde dolandırıcılık ya da Kullanıcı’lar adına sahte işlem yapılmasına imkân verebilecek şifre, güvenlik sorusu, sertifika, şifreleme anahtarı ile PIN, kart numarası, son kullanma tarihi, CVV2, CVC2 kodu gibi ödeme araçlarına ilişkin kişisel güvenlik bilgilerini ifade eder.

İnternet Sitesi Ve/Veya Sair Elektronik Ortam: Üye İşyeri’nin online ticaret faaliyetinde ve Üye İşyeri’ ne ait olan …………………………………………………… uzantılı web-sitesini veya …………………………………………………… mobil uygulama veya …………………………………………………… isimli herhangi ortam bağımsız uygulamayı,

Kanun: 6493 Sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Hizmetleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun’u ifade eder.

Karekod (QR): Tarama usulü ile ödeme işlemlerinde kullanılmak üzere oluşturulan; alfa numerik verileri, karakterleri ve simgeleri depolayan, bakana göre sol alt köşede, sol üst köşede ve sağ üst köşede üç kare desen işaretleyiciden oluşan ve kare siyah-beyaz noktalar ya da pikseller şeklinde siyah ve beyaz modüllere sahip olan iki boyutlu kodu,

Kişisel veri: 6698 sayılı Kanunun 3 üncü maddesinin birinci fıkrasının (d) bendinde tanımlanan kişisel veriyi ifade eder.

Kullanıcı: Üye İşyeri tarafından sunulan ürün veya hizmetleri, Erpa POS Ödeme Sistemini, sisteme üye olmadan kullanarak mal ve/veya hizmet alan gerçek veya tüzel kişileri,

Kurul: Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulunu ifade eder.

Kurum: Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nu ifade eder.

Mobil POS: GSM ve/veya GPRS teknolojisi ile çalışan, taşınabilir ve kablosuz POS’u,

Ödeme aracı: Ödeme hizmeti sağlayıcısı ile müşterisi arasında belirlenen ve müşteri tarafından ödeme emrini vermek için kullanılan kart, cep telefonu, şifre ve benzeri kişiye özel aracı ifade eder.

Ödeme aracının ihracı: Ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından, ödeme işlemlerini başlatmak ve işlemek için gönderene ödeme aracı sağlanmasına ilişkin ödeme hizmetini ifade eder.

Ödeme aracının kabulü: Ödeme aracı kullanılarak ilgili ödeme işleminin gerçekleşmesi için ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işyerine fon transferi yapılmasıyla sonuçlanacak şekilde sunulan ve işyeri ile anlaşılmasını da içeren hizmetleri ifade eder.

Ödeme emri başlatma hizmeti: Kanunun 12 nci maddesinin birinci fıkrasının (f) bendinde tanımlanan hizmeti ifade eder.

Ödeme emri: Müşteri tarafından ödeme işleminin gerçekleşmesi amacıyla ödeme hizmeti sağlayıcısına verilen talimatı ifade eder.

Ödeme hesabı: Müşteri adına açılan ve ödeme işleminin yürütülmesinde kullanılan hesabı ifade eder.

Ödeme hesabının bulunduğu kuruluş: Nezdinde ödeme hesabı bulunan ödeme hizmeti sağlayıcısını ifade eder.

Ödeme hizmeti kullanıcısı: Gönderen, alıcı veya her ikisi sıfatıyla belirli bir ödeme hizmetinden faydalanan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Ödeme hizmeti sağlayıcısı: 5411 sayılı Kanun kapsamındaki bankaları, ödeme kuruluşlarını, elektronik para kuruluşlarını ve Posta ve Telgraf Teşkilatı Anonim Şirketini ifade eder.

Ödeme hizmeti: Kanunun 12 nci maddesi çerçevesinde ödeme hizmeti olarak kabul edilen hizmetleri ifade eder.

Ödeme işlemi: Gönderen veya alıcının talimatı üzerine gerçekleştirilen fon yatırma, aktarma veya çekme faaliyetini ifade eder.

Ödeme Kartı: Kart Sistemlerinin üyesi olan Bankaların çıkarttığı VISA, MASTERCARD /EUROCARD Kredi Kartları ile ELECTRON, MAESTRO ve TROY Banka Kartlarının (Debit Kart) ve diğer banka ve kuruluşlarca yurtiçinde ve yurtdışında çıkartılan ve çıkartılacak olan söz konusu sistemlere dahil olan tüm kartlar

Ödeme kuruluşu: Ödeme hizmeti sağlamak ve gerçekleştirmek için Kanun kapsamında yetkilendirilmiş tüzel kişiyi ifade eder.

Erpa POS Ödeme Sistemi: Kullanıcı’nın İnternet Sitesi ve/veya Erpa tarafından sağlanan arayüz/panel ile ödeme yapılarak sanal ödemenin gerçekleşmesi ile tamamlanan Sanal POS sürecini, Erpa’nın anlaşmalı olduğu Banka’dan temin ettiği ve Erpa tarafından sağlanan, banka veya kredi kartının fiziki olarak kullanılması suretiyle kartlı ödeme ve tahsilat işlemlerinde kullanılan banka POS hizmetini, ödeme onayı yapılmış ve tahsil edilmiş olan mal ve hizmet bedelinin Üye İşyeri Hesabı’na aktarılmasını sağlayan hizmetleri ve güvenlik uygulamalarını ifade eder.

Sanal POS: Erpa tarafından sağlanan arayüz/panel ile internet sitesi veya mobil cihaza entegre edilen, internet üzerinden yapılan kartlı ödeme ve tahsilat işlemlerinde kullanılan banka POS’larını,

Payinall: Erpa Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş.'ye ait markayı,

Erpa Üye İşyeri Yönetim Arayüzü: Üye İşyeri’nin “Erpa POS Ödeme Sistemi”ne ilişkin yetkisi dahilinde gerekli düzenlemeleri ve güncellemeleri yapabilmesi ve yetkisi dahilinde İşbu Sözleşmede belirlenen diğer operasyonları gerçekleştirebilmesini sağlayan Erpa tarafından Üye İşyerine sağlanan “Üye İş Yeri Kullanıcı Paneli (https://posmerchant.payinall.com/login)”,

Erpa Yönetim Arayüzü: Erpa’nın “Erpa POS Ödeme Sistemi”ne ilişkin gerekli düzenlemeleri ve güncellemeleri yapabilmesini ve İşbu Sözleşmede belirlenen diğer operasyonları gerçekleştirebilmesini sağlayan” POS Yetkili Kullanıcı Paneli (https://pospanel.payinall.com/login )”,

Referans döviz kuru: Ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından uygulanan veya kamuya açık bir kaynaktan alınan ve yabancı para ile yapılan işlemlerde kullanılan döviz kurunu ifade eder.

Ücret : Erpa tarafından başarılı her bir satış işlemi başına Erpa Üye İşyeri Yönetim Arayüzü’nde yer verilen baremlerde yer alan komisyon oranlarına göre hesaplanacak tutarı,

Üye İşyeri Banka Hesabı: Üye İşyeri adına açılmış, …………………………………………… …………………………………………………………………..isimli banka nezdindeki …………………………… ………………………………………………………………….. IBAN numaralı hesabı,

Üye İşyeri Hesabı: Üye İşyeri web sitelerinde ve sair elektronik ortamlarda, Üye İşyeri ile Kullanıcı’lar arasında gerçekleşen mal ve hizmet satışlarında, Kullanıcı tarafından yapılan ödemelerin tahsil edilerek komisyon ve ücretlerinin Erpa tarafından kesilmesi sureti ile transfer edildiği, Erpa tarafından yönetilen ve Üye İşyeri’nin sahibi olduğu hesabı/dijital cüzdanı,

Üye İşyeri Çalışma Koşulları : Üye İşyeri ile Erpa’nın mutabık kalarak belirlediği, Erpa Üye İşyeri Yönetim Arayüzü’nde yer alan çalışma koşullarını, fiyatlamaları ve ücretleri,

Üye İşyeri Web Sitesi: Üye İşyeri’nin sahibi ve/veya yöneticisi olduğu, mal ve hizmetlerini satışa sunduğu, satışa sunulan mal ve hizmetlerin özellikleri ile satış fiyatlarının, ayrıca ödeme seçeneklerinin ve teslim koşullarının görüntülendiği, mal ve/veya hizmet satış akdinin Kullanıcılar ile Üye İşyeri arasında sonuçlandırıldığı web sitesi ve sair elektronik ortamlar,

Üye İşyeri: Erpa ile işbu sözleşmeyi imzalamış olan, kendisine ait veya satışına yetkili olduğu mal ve hizmetleri kart hamili kullanıcılara satışa sunan, satış bedelinin tahsilinde ise “Erpa POS Ödeme Sistemi”ni kullanan, gerçek veya tüzel kişidir.

Yönetmelik: 1 Aralık 2021 Tarih ve 31676 Sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Hizmetleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Yönetmeliği, ifade eder.

MADDE 4- PROTOKOL KONUSU

Erpa’nın, Erpa POS Ödeme Sistemi ile yapılacak tüm işlemlere ilişkin usul ve esasları, çalışma yöntemlerini, Erpa ile Üye İşyeri’nin karşılıklı hak ve yükümlülüklerini ve taraflar arasındaki genel kuralları düzenler.

MADDE 5- TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

(1) Erpa, Erpa POS Ödeme Sistemi’ni Üye İşyeri'nin işbu sözleşmede öngörülen amaçlarla hizmetine açılmasını sağlamak amacıyla gerekliolan teknik altyapıyıkurarak sistemin çalışmasını sağlar.

(2) Erpa, işbu sözleşmenin onaylanmasından sonra Üye İşyeri’ ne gerekli Erpa POS Ödeme Sistemi şifrelerini sağlamakla yükümlüdür.

(3) Erpa, Erpa POS Ödeme Sistemi üzerinden yapılan her bir işlem için Üye İşyeri’nden Erpa Üye İşyeri Yönetim Arayüzü’nde yer alan çalışma koşullarında belirtilen komisyonu tahsil edecektir.

(4) Ödeme işlemi gerçekleştiği anda ve işlem bazında komisyon tutarları mahsup edildikten sonra Üye İşyeri Hesabı’nda toplanan tutarlar Güvenlik Olayı olmadığı durumlarda Üye İşyeri Yönetim Arayüzü’nde yer alan çalışma koşullarında belirtilen valör/bloke gün sayısına göre Üye İşyeri banka hesabına veya Erpa nezdindeki dijital cüzdana gönderilir. Ödemenin yapıldığı günün resmi tatile denk gelmesi durumunda para transferi takip eden ilk iş gününde yapılacaktır. Güvenlik Olayı olması halinde Güvenlik Olayı çözümlenene kadar Erpa ödemeleri bekletebilir.

(5) Erpa POS Ödeme Sistemi’nden yapılan işlemlerin riskli görülmesi durumunda Erpa tarafından yapılacak inceleme süresi boyunca Erpa, Üye İşyeri hesabına risk tutarı kadar bloke koyma hakkına sahiptir.

(6) Erpa, belirli ödeme yöntemleri için asgari veya azami tutar, harcama limiti münhasıran belirleme hakkına sahiptir.

(7) Kullanıcının Harcama İtirazı talebinde bulunması halinde Erpa, Banka’nın kendi hesabından mahsup ettiği tutarı Üye İşyeri Hesabı’ndan mahsup etme hakkına sahiptir. Üye İşyeri, Harcama İtirazı gelen işlem ile ilgili her türlü bilgi ve belgeyi kendisine verilen süre içerisinde Erpa’ya temin edecektir. Harcama İtirazı taleplerinin Üye İşyeri’nden başarılı gerçekleşen işlemlerin %5’ini aşması durumunda Erpa her bir harcama itirazı talebi ile ilgili 10.000 TL cezai şart + vergiler bedeli ile birlikte hiçbir ihtara gerek kalmadan Üye İşyeri Hesabı’ndan tahsil etme ve sağlamış olduğu POS hizmetini durdurma veya kapatma hakkına sahiptir.

(8) Erpa, Üye İşyeri mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydı ile her ay sonu ve/veya Erpa’nın belirleyeceği periyotlarda Kullanıcı’lar tarafından Erpa POS Ödeme Sistemi ile yapılmış olan işlemlere ilişkin hesap ekstresine Erpa uygulaması üzerinden Yönetim Paneli aracılığı ile ulaşabilecektir. Üye işyeri tarafından gerçekleştirilen işlemlere ilişkin komisyon dekontu aylık olarak gönderilecektir. Ayrıca Erpa Yönetim Paneli üzerinden yapılan işlem detayları Erpa Üye İşyeri Yönetim Paneli tarafından görülebilecektir. Üye İşyeri işlemlerinin mutabakatını yapmak ve olumsuzbir durum olması halinde en geç 10 gün içinde Erpa’ya yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Üye İşyeri tarafından bildirimin yapılmaması veya geç yapılmasından dolayı doğacak ihtilaflarda, Erpa’nın bir sorumluluğunun bulunmadığı Üye İşyeri tarafından kabul, beyan ve taahhüt edilir.

(9) Erpa POS Ödeme Sistemi Kullanıcısı’nın, cayma hakkını kullanarak, herhangi bir sebep göstermeksizin mal ve/veya hizmete ilişkin fatura ve sair belgeleri teslim aldıktan itibaren 14 (ondört) gün (ya da ilgili mevzuat gereği belirlenecek süre) içinde 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve İlgili Mevzuat gereğince mal ve/veya hizmet bedelinin iade edilmesine ilişkin Üye İşyeri’nden talepte bulunması halinde ya da Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan doğan iade taleplerinde, Üye İşyeri, bu talebi Erpa’ya kayıtlı elektronik posta vasıtası ile iletecektir. Üye İşyeri’nin malı teslim aldığını bildirmesi üzerine, Üye İşyeri iade konusu mal ve/veya hizmet bedelinin Üye İşyeri Hesabı’ndaki bakiyesinden mahsup edileceğini kabul eder. Üye İşyeri Hesabı’nda bakiye olmaması halinde, Üye İşyeri, iade konusu işlem bedelini Erpa’nın banka hesabına iade edecektir. Üye İşyeri ayrıca 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuattan doğan haller hariç olmak üzere, malın değişimi ve/veya bedelinin iadesinden kaçınamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Ayrıca Üye İşyeri, Kullanıcı’nın cayma ve iade hakkını kullandığı durumlarda, Erpa’nın her zaman bu bedelleri, herhangi bir bildirime ve onaya gerek bulunmaksızın, kendisine yapılacak diğer ödemelerden mahsup edilebileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

(10) Erpa, tabi olduğu mevzuat ve/veya Bankalar ile diğer işlem ortakları ve anlaşmalı kuruluşların değişiklikleri sebebiyle ücret ve komisyon oranlarında ve/veya sisteme ilişkin şartlarda tek taraflı olarak değişiklik yapma hakkına sahiptir. Erpa, bu kapsamdaki değişiklikleri Üye İşyeri’ne e-mail ve/veya belirleyeceği diğer uygun yöntemler ile değişikliğin yürürlük tarihinden en az 30 (otuz) gün öncesinde bildirecektir. Yapılacak bildirimde, değişikliğin kapsamı ve yürürlük tarihine yer verilecektir. Üye İşyeri, yürürlük tarihine kadar Sözleşme’yi herhangi bir ücret ödemeksizin feshetme hakkını haizdir. Üye İşyeri, Sözleşme şartlarına ilişkin herhangi bir değişikliği kabul etmediğini, bu değişikliğin belirlenen yürürlük tarihinden önce bildirmemesi halinde, değişikliği kabul etmiş sayılacaktır.

(11) Erpa, Üye İşyeri’nin iş bu Sözleşme’de yerine getirmesi gereken yükümlülüklerinin ifası için gereken bilgileri vermek ve Üye İşyeri tarafından talep edilmesi halinde Üye İşyeri personeli eğitimi için gerekli dokümantasyonu hazırlamakla sorumludur.

(12) Erpa, güvenlik ve veri gizliliği hakkında yaşanan sorunların çözümlenebilmesi için, Erpa çağrı merkezine ulaşımı etkin bir şekilde sağlayacak ve bu konudaki sorunların ve aksaklıkların giderilebilmesi için azami gayret gösterecektir.

(13) Erpa, yetkisiz kişilerin iletilen bilgilere erişiminin engellenmesi amacıyla Erpa POS Ödeme Sistemi’ni en güncel teknik bilgiyekarşılık gelen yüksekgüvenlik standartları ile donatmakla yükümlü olup, Erpa POS Ödeme Sistemi’nden iletilen bilgilerin şifrelenmesini de sağlayacaktır. Üye İşyeri her konuda ve her türlü güvenlik önlemlerini almakla yükümlü olup bu hususta oluşabilecek zararlardan Erpa’yı sorumlu tutamaz ve herhangi bir talepte bulunamaz.

(14) Erpa, Erpa POS Ödeme Sistemi’nden gerçekleştirilmiş olan bir ödemeyi 3D secure olsun veya olmasın (“tamamlandı” durumuna sahip bir ödeme) Üye İşyeri kaynaklı ürün tesliminin yapılamaması veya işlemin ters ibraz (chargeback) riski taşıması gibi durumlarda Üye İşyeri’nin yazılı talimatına istinaden Kullanıcı’ya iade edebilir. Kullanıcı tarafından satın alınmış bir mal/hizmetin hiç teslim edilmemesi/verilmemesi veya eksik, kusurluteslim edilmesi/verilmesi halinde oluşabilecek tüm zararlardan Üye İşyeri sorumludur. Üye İşyeri bu zararları derhal tazmin edeceğini kabul ve beyan eder. Kullanıcı tarafından zararının karşılanması nedeniyle Erpa aleyhine yasal yollara başvurulması halinde bu başvuru Üye İşyeri’ ne ihbar edilecek ve Üye İşyeri Erpa lehine savunmada bulunacaktır. Mahkeme veya hakem heyeti kararının Erpa aleyhine sonuçlanması durumunda Erpa’nın ödemekle yükümlü olacağı tüm bedeller Üye İşyeri’ ne rücu edilecektir.

(15) Erpa, Üye İşyeri’ne bu sözleşme esasları dahilinde kullanmayı kabul ve taahhüt etmesi üzerine, mutabakata varılacak sayıda POS cihazı verecektir. Erpa gerekli hallerde cihazları geri alabilir, değiştirebilir, cihaz sayısında artış veya eksiltme yapabilir. Üye İşyeri’ne Mobil POS cihazı verilmesi durumunda Üye İşyeri, adına tahsis edilen Mobil POS cihazını perakende ticari faaliyetinde kullanmayacağını, kullanım ihlali nedeni ile Erpa nezdinde ve/veya ilgili yasal mevzuat ve düzenlemeler kapsamında doğmuş ve doğacak her türlü zarar ve ceza yaptırımını tüm ferileri ile birlikte Erpa’nın ilk yazılı talebinde tek seferde ve nakden ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanım ihlalinin tespiti halinde Mobil POS cihazı, Erpa tarafından kullanıma kapatılabilecektir.

(16) Üye İşyeri, kendisine teslim edilen cihazların çalışır durumda olmasından, her türlü zarara karşı korunmasından ve Erpa tarafından talep edilmesi, sözleşmenin herhangi bir nedenle sona ermesi vb. hallerde, cihazların tam ve sağlam şekilde çalışır vaziyette derhal Erpa’ya iadesinden sorumludur. Aksi takdirde Üye İşyeri iade edilmeyen her POS cihazı ve donanımlara ilişkin bedeli, ihtara gerek kalmaksızın, derhal tazmin edecektir. Üye İşyeri’nin söz konusu tazmin yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda ise Erpa’nın ilgili bedelleri, Üye İşyeri’nin, Erpa nezdindeki her türlü hesaplarından, hak ve alacaklarından re’sen takas ve mahsuba yetkisi bulunmaktadır.

(17) Üye İşyeri, kendisine teslim edilen donanımların/yazılımların tüm kurulum, bakım, onarım, yenileme, geri alma ve diğer işlemlerinin yalnızca Erpa’nın yetkilendireceği teknik elemanlar tarafından yapılacağını, başka hiçbir kişi ya da kuruluş tarafından bu donanımlara/yazılımlara müdahale edilmesine izin vermeyeceğini kabul ve taahhüt eder.

(18) Üye İşyeri, Kart ile mal/hizmet alımı sisteminin yürütülebilmesi için gerekli olan bilgisayar, donanım, yazılım ve yan ürünlerini temin edecektir. POS cihazının bağlı olduğu telefon hattı ya da kiralık hat ile ilgili olarak her türlü kuruluş masrafı, kira bedeli, aylık kullanım ücreti, vergi gibi üçüncü kişilere ödenen tüm giderler Üye İşyeri’nden tahsil edilir.

(19) Üye İşyeri, Sözleşme’nin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde, kendisine Erpa tarafından verilmiş tüm matbu evrak, donanım ve diğer malzemeleri tam ve sağlam şekilde, çalışır durumda derhal Erpa’ya iade etmekle yükümlüdür. Yazarkasa Mobil POS’ larının mülkiyetinin Üye İşyeri’ne ait olması halinde Yazarkasa Mobil POS’ da bulunan POS uygulaması/yazılımı Erpa tarafından iptal edilecektir.

(20) Üye işyeri, Dinamik Karekod kullanılarak Cep POS veya Fiziki POS üzerinden ödeme yapılması durumunda, karekod işlemlerinin karekodda yer alan bilgiler ile uyumlu bir şekilde gerçekleştirilmesi ve ödeme işlemi yapılırken karekodda yer alan bilgilerin bütünlüğünün korunması konusunda gerekli özeni göstermeyi ve Dinamik Karekod kullanılarak yapılan ödeme işlemlerinde karekodun fiziksel güvenliği ve okunabilirliğinin korunması amacıyla gerekli tedbirleri almayı kabul, beyan ve taahhüt eder.

(21) Üye İşyeri, Erpa Cep POS mobil uygulamasını kullanabileceği cihazları temin etmek, cihazlarda versiyonu güncel tutmak zorundadır. Üye İşyeri, uygulamanın yüklendiği cihazların, Üye İşyeri zilyetliğinden çıkması, çalınması, kaybolması, yazılımsal/fiziksel arızası olması gibi gerekli durumlarda uygulamayı kullanıma derhal kapatmalı ya da derhal Erpa’ya bildirimde bulunarak uygulamayı kapattırmalıdır. Uygulama, Üye İşyeri'nin “güvenli ağ” olarak kabul ettiği ağ üzerinden çalıştırılmalıdır. Uygulama için internet bağlantısı, kamuya açık bağlantılardan yapılmamalıdır. Data kaybı Üye İşyeri'nin ve ilgili üçüncü kişilerin maddi zararına neden olabilir. Bu maddede belirtilen ve Üye İşyeri’ne ait olan yükümlülüklerin yerine getirilmemesi, tedbirlerin alınmaması durumunda, her türlü zarar ve sorumluluk Üye İşyeri’ne ait olur. Belirtilen hususlara aykırı davranması, aykırı şekilde Satış Belgesi düzenlenmesi halinde, Üye İşyeri, Erpa’nın Satış Belgesi tutarını ödememe, ödenmiş ise Üye İşyeri hesabından re’sen bu tutarı geri alma yetkisine sahip olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

(22) Üye işyeri, kart hamilinden kartın kullanılması dolayısıyla komisyon veya benzeri bir isim altında ilave bir ödemede bulunmasını isteyemez. Bu hükme aykırı davranılması Erpa’ya işbu sözleşmeyi haklı sebeple fesih hakkı verir.

(23) Üye işyeri, BKM tarafından işyeri kayıt sisteminin kurulması akabinde kendisine özgülenmiş bir işyeri kodu verileceğini kabul eder. İşyeri kodu, işbu sözleşme sonucunda kurulacak hizmet ilişkisi ile birlikte tahsis edilebileceği gibi, bu sözleşmeden bağımsız olarak Üye İşyeri’ne tahsis edilmiş olabilir. Her durumda Erpa, Sözleşme’nin kurulması öncesinde ve sırasında BKM nezdinde tutulan işyeri kayıt sistemini sorgulayabilecek ve varsa Üye İşyeri’nin geçmişte çalıştığı diğer ödeme hizmet sağlayıcıları ve bu sağlayıcılarla arasındaki sözleşmelerin sonlandırılma durumu ile nedenlerini öğrenerek bu bilgileri kendi risk değerlendirme süreçlerine veri olarak dahil edebilecektir. İşyeri kodu asgari olarak adres bilgisi ile T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası eşleştirilerek ve bu bilgilere özgülenerek, yurt dışında yerleşik işyerleri için ise bu bilgilerin ilgili ülkedeki muadilleri ile eşleştirilerek oluşturulacaktır. Erpa tarafından Ödeme Hizmetleri’nin sunulabilmesi için bu işyeri kodunun kullanılması zorunlu olup Üye İşyeri, birden fazla işyeri koduna sahip olamayacağını, işyeri kodunun değişmesi ya da geçerliliğini yitirmesi durumunda Erpa’yı derhal bilgilendireceğini kabul ve beyan eder. Erpa, bu hüküm uyarınca alınacak bilgilerin doğruluğunu teyit etmek için uygun gördüğü ilave önlemler alabilir. Üye işyeri, bu maddede belirtilen işyeri kodunun tahsisi, kullanılması, sorgulanması ve buna bağlı süreçlerle ilgili olarak TCMB ile BKM tarafından belirlenecek usul ve esaslara uygun davranacağını, bu kapsamda Erpa tarafından kendisine iletilecek uyarı ve talimatları gözeteceğini kabul ve beyan eder. Üye işyeri, Sözleşme’yi onaylayarak işbu madde uyarınca gerçekleştirilecek işlemlere, bilgi paylaşımlarına ve sorgulamalara onay vermiş olduğunu bildiğini kabul ve beyan eder.

(24) Üye İşyeri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat gereğince mesafeli satış sözleşmesini ve ön bilgilendirme formunu, Erpa POS Ödeme Sistemi ile ödeme işleminin tamamlanmasından önce, satışın gerçekleştiği internet sitesinde ve/veya sair elektronik ortamda Kullanıcı’ya onaylatacağını; sözleşmede ve ön bilgilendirme formunda mal ve/veya hizmetin nitelikleri, özellikleri ve fiyat bilgisi dahil fakat bunlarla sınırlı olmaksızın mal ve/veya hizmete ait özellikleri 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuata uygun olarak sağlayacağını, anılan bildirimin yapıldığına dair belgeleri 5 (beş) yıl süreyle saklayacağını ve bu işlemler ile ilgili Erpa’nın herhangi bir sorumluluğu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

(25) Üye İşyeri, aşağıda belirtilen bilgiler başta olmak üzere, yürürlükte bulunan mevzuat uyarınca sunulması zorunlu tutulmuş olan bilgileri internet sitesinde sunmakla yükümlüdür:

-Ürün İade/İptal Politikası,

-SSL Sertifikası,

-İletişim Bilgileri (Türkiye’de yerleşik açık adres, sabit telefon vs.)

-Teslimat şartları,

-KVKK, Gizlilik Güvenlik Politikası

-Ürün/Hizmet için Sepet Oluşturabilme,

-Kart saklama için PCI-DSS,

-İşin niteliği gereği zorunlu diğer bilgi/dokümanlar.

(26) Üye İşyeri tarafından Erpa’ya bildirilen ve Erpa POS Ödeme Sistemi’nde kayıtlı olan Üye İşyeri banka hesap bilgilerinin değişmesi halinde söz konusu değişikliğin 1 (Bir) gün içerisinde Erpa’ya yazılı ve Üye İşyeri yetkilisinin ıslak imzasını havi bir talimat yazısı ile bildirilmesi gerekmektedir. Aksi halde Üye İşyeri’nin, hesabındaki bakiyesinin değişen banka hesabına transferinden doğan zararlardan Erpa hiç bir şekilde sorumlu tutulamaz. Üye İşyeri, Erpa tarafından kendisine sağlanan Erpa Üye İşyeri Arayüzü’nde ekleyebildiği ve yönetebildiği banka hesaplarını değiştirebilir, yeni banka hesabı ekleyebilir ve hangi banka hesabına transferin gerçekleşmesini istiyorsa o hesabı seçerek belirleyebilir. Üye İşyeri tarafından yapılacak olan bu değişikliğin hatalı yapılmasından kaynaklı Üye İşyerinin seçerek belirlediği yeni banka hesabına gerçekleştirilecek transferlerden doğan zararlardan Erpa hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

(27) Üye İşyeri, 10/3/2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmeliğin 26 ncı maddesinin yedinci fıkrasına uygun şekilde işlem yapması gerektiğini bildiğini ve bu işlemler ile ilgili Erpa’nın herhangi bir sorumluluğu olmadığını, Yönetmeliğe aykırı şekilde işlem yapıldığının tespiti halinde (sözleşme sona ermiş olsa dahi) herhangi bir bildirimde bulunulmadan işlemin derhal iptal ve karta iade edileceğini, herhangi bir mahkeme ilamına gerek bulunmaksızın Erpa’nın tüm zararlarını Üye İşyeri bakiyesinden ve/veya önceden zararların tazmini için Erpa’ya verilen Üye İşyerine ait kart bakiyesinden karşılayabileceğini, bu sebeple Erpa’ den herhangi bir tazminat talebinde bulunamayacağını, Üye İşyeri hesabında ve/veya önceden zararların tazmini için Erpa’ya verilen Üye İşyerine ait kartta bakiye bulunmasa dahi Erpa’nın tüm zararlarını Üye İşyeri’nden tazmin edebileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

(28) Üye İşyeri, satışa arz ettiği ürün ve hizmete ilişkin Kullanıcı’ya, yürürlükteki mevzuata göre faturada yer alması gereken vergileri de içerecek şekilde, fatura düzenleyeceğini ve düzenlediği faturayı Kullanıcı’ya göndereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

(29) Üye İşyeri, işbu Sözleşme kapsamında gerçekleştirilecek işlemlerde, ilgili mevzuat kapsamında talep edilen kimlik bilgileri, fatura bilgileri, ödeme bilgileri, işlem tarih ve saatleri ile sair bilgileri kaydedeceğini ve muhafaza edeceğini, Erpa’nın talep etmesi durumunda derhal göndereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

(30) Üye İşyeri, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu uyarınca haksız rekabet teşkil edecek eylemlerde bulunmayacağını, doğrudan veya dolaylı olarak Erpa aleyhine herhangi bir yazılı ya da sözlü açıklamada bulunmayacağını ve Erpa’nın ticari itibarına zarar verecek herhangi bir eylem gerçekleştirmeyeceğini, işbu Sözleşme’nin yürürlükte kaldığı süre boyunca basiretli bir tacir gibi davranacağını, işbu maddeye aykırı davranması halinde Erpa’nın doğrudan veya dolaylı olarak uğradığı zararları ilk talep halinde nakden ve defaten tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

(31) Üye işyeri, Mobil POS uygulaması ile ilgili hükümler saklı kalmak kaydı ile Erpa tarafından aldığı POS ödeme hizmetini beyan ettiği lokasyon, İnternet Sitesi ve/veya sair elektronik ortam dışında bir ortamda kullanması durumunda Erpa’dan yazılı olarak onay alır. Aksi durumda (tespit edilmesi durumunda) Erpa tek taraflı fesih hakkına sahiptir.

(32) Üye işyeri Önemli bir güvenlik olayı yaşanması halinde bu durumu ivedilikle Erpa’ ya bildirecektir.

(33) Üye İşyeri, internet sitesinde ve/veya sair elektronik ortamda, kampanya sayfası, ürün sayfası ve sepet (ödeme) sayfasında ve üyelerine gönderdiği e-posta duyurularında, Erpa görsellerini, tanıtıcı materyallerini ve reklamlarını Erpa’ dan yazılı onay alarak kullanabilecektir.

(34) Üye İşyeri, internet sitesinde ve/veya sair elektronik ortamda satışı yasal olan ürünler ve hizmetler sunacak olup https://www.payinall.com/ sayfasında belirtilen ürünlerin satışını sunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Erpa’nın tabi olduğu mevzuat kapsamında satılması uygun olmayan “yasaklı ürün ve hizmetler” de değişiklik olması halinde “yasaklı ürünler” listesini güncelleme haklı saklıdır. Üye İşyeri’nin bu düzenlemelere aykırı eylem ve satışları Erpa’ya işbu Sözleşmeyi haklı sebeple ve derhal fesih hakkı verir.

(35) Üye İşyeri, vermiş olduğu hizmetler veya faaliyet alanında herhangi bir güncelleme yapacak ise bunu önceden elektronik posta ile Erpa ’ya bildirecektir.

(36) Üye İşyeri, Erpa’ dan hizmet alınan sürenin tamamında Üye İşyeri tarafından sunulan mal ve hizmetlerin satışı sonrasında bu işlemlere ilişkin olarak, Erpa’nın herhangi bir nedenle zarara uğraması halinde hiçbir miktar yahut tarih aralığı ile sınırlı bulunmaksızın Erpa POS Ödeme Sistemi aracılığı ile yapılan tüm tahsilâtlar sebebiyle Erpa’ya hukuki ve/veya cezai hiçbir sorumluluk ve kusur izafe edilemeyeceğini, sözleşmeye aykırı geçmişe yönelik işlemlerin tespiti halinde hiçbir ihtar ve ihbara gerek kalmaksızın işlemlerin iptal edilebileceğini ve işlem başına cezai şart uygulanabileceğini, cezai şartın tenkisinin talep edilemeyeceğini, sözleşmenin Erpa aleyhine hiçbir tazminat, alacak, sorumluluk söz konusu olmaksızın tek taraflı olarak feshedilebileceğini ve her türlü işlemden kendisinin sorumlu olacağını, yalnız harcama itirazı gelen işlemler ile sınırlı olmaksızın Erpa zararına sebep olabilecek her türlü işlemden sözleşme sona erse dahi doğacak tüm maddi ve manevi zararları tazmin etmekle yükümlü olacağını, Erpa’ya yönelen üçüncü kişilerin alacak ve tazminat taleplerinin Erpa tarafından kendisine rücu edilebileceğini, bu halde Erpa’nın tüm zararını Üye İşyeri Hesabı’ndan kendiliğinden hiç bir ihbar/ihtara veya mahkeme kararına ihtiyaç olmaksızın mahsup etme hak ve yetkisine sahip olacağını ve aynı zamanda Üye İşyeri Hesabında bakiye bulunmaması halinde Erpa’ya zararının tamamını işlemin herhangi bir surette bildirilmesini takiben hiç bir ihbar/ihtara veya mahkeme kararına ihtiyaç olmaksızın 1(Bir) gün içerisinde ilk talebinde derhal ve tamamen tazmin etmekle yükümlü olacağını kabul beyan ve taahhüt eder.

(37) Üye İşyeri tarafından İşbu sözleşme maddelerinde belirtilen hususlara dikkat edilmemesi ve Erpa POS Ödeme Sistemi kullanılarak yapılan işlemin onaylanmasına rağmen, sahte olduğunun anlaşılması veya şüpheli işlem görülmesi, Erpa’nın çalıştığı/çalışmadığı bankaların ve/veya kurum ve kuruluşların herhangi bir nedenle Erpa’nın tüm hesaplarını herhangi bir ihbar veya ihtara gerek olmaksızın bloke etmesi, valör uygulaması, fonu kendi tasarrufuna alması, Üye İşyerine yapılacak ödemenin durdurulması / durdurulmasının talep edilmesi vb. süreçlerin oluşması durumlarında Erpa’nın aynı süreçleri Üye İşyeri için de uygulayacağını, Üye İşyeri tüm bu hususları iş bu sözleşme kapsamında peşinen gayri kabili rücu kabul ve taahhüt etmiştir.

(38) Üye İşyeri, işbu sözleşme kapsamında 5549 Sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca, işlemlerinde kendi adına ve hesabına hareket ettiğini, başkası adına hareket etmediğini, kendi adına ve fakat başkası hesabına hareket etmesi durumunda kimin hesabına işlem yaptığını ve yetki durumu ile hesabına hareket edilen gerçek veya tüzel kişiliğin kimlik bilgileri ve teyidine ilişkin belgelerini işlemlerin yapılmasından önce Erpa’ya derhal yazılı olarak bildireceğini ve bu konuda her türlü işbirliğini yapacağını beyan ve taahhüt eder. 5549 sayılı Kanun’un yüklediği yükümlülüklerin yerine getirilmesinden, Erpa POS Ödeme Sistemini kullanan Üye İşyeri sorumludur.

(39) Üye İşyeri, Erpa’ya internet üzerinden Kullanıcı ile yapılan sözleşmeler ve verilen siparişlere ilişkin detayları Erpa tarafından belirlenen ve anonim hale getirilmiş istatistiki bilgileri aylık dönemler halinde bildirmeyi kabul beyan ve taahhüt eder.

(40) Üye İşyeri tarafından şifrenin kaybedilmesi veya açığa çıkması durumlarında Üye İşyeri’nin uğrayabileceği herhangi bir zarardan Erpa sorumlu olmayacaktır.

(41) Üye İşyeri, Kullanıcı’nın şikayetine ve bankanın talebine neden olan ödeme işlemi iadesi hakkında aşağıdaki belgeleri talep tarihinden itibaren 1 iş günü içerisinde Erpa’ya sağlamakla yükümlü olacaktır:

a) Kullanıcı’nın kimlik bilgilerinin yer aldığı, vergilerin dahil olduğu Kullanıcı’ya sunulan fatura,

b) Kullanıcı’nın İnternet Sitelerine giriş yapma tarihi ve tam zamanı ile Kullanıcı’nın IP numarasını gösteren log kayıtları,

c) Ürünlerin gönderildiğine dair veya talep edilen hizmetlerin sağlandığına dair konfirmasyonun kopyası,

d) Şikayetin konusunu teşkil eden ürün veya hizmetleri sipariş etmiş olan Kullanıcı’nın kimlik bilgileri.

(42) Üye İşyeri, aşağıda belirtilen konularda gereken önlemleri alır ve kart hamillerini de (Kullanıcıları) bu konularda bilgilendirme yükümlülüğündedir.

a) Kart hamili verilerini korumak için bir güvenlik duvarının (firewall) kurulması,

b) Tedarikçilerden alınan ilk şifre ve diğer güvenlik parametrelerinin değiştirilmeden kullanılmaması,

c) Kaydedilen kritik kart hamili verilerinin korunması,

d) Kamusal ağlar üzerinden iletilen kart hamili verilerinin ve hassas bilgilerin şifrelenmesi,

e) Anti-virüs yazılımı kullanılması ve yazılımın düzenli olarak güncellenmesi,

f) Güvenlik sistemleri ve uygulamaları geliştirilmesi ve devamlılığının sağlanması,

g) İş tanımı gereği ihtiyaç duymayan Üye İşyeri personellerinin kart hamili verilerine erişiminin sınırlanması,

h) Bilgisayar erişimi olan her bir kişi için ayrı bir kullanıcı kimliği ve şifre tanımlanması,

i) Kart hamili verilerine fiziksel erişimin sınırlandırılması,

j) Ağ kaynaklarına ve kart hamili verilerine erişimin izlenmesi,

k) Güvenlik sistemlerinin ve süreçlerinin düzenli olarak sınanması,

l) Bilgi güvenliğine yönelik bir politika belirlenmesi,

m) İşlemlerle ilgili olarak gerçekleşebilecek fraud (sahtecilik), chargeback (geri ödeme, müşteri itirazı) ve kendi ödeme sayfalarında işlem yapılan kart bilgilerinin ele geçirilip müşteri bilgisi dışında kullanılma riski.

MADDE 6- YETKİLER

Bu sözleşme kapsamında Erpa aşağıdaki yetkilere kayıtsız ve şartsız münhasıran sahiptir.

a) Erpa, Erpa POS Ödeme Sistemi’nin çalışmasını önceden haber verme yükümlülüğü olmaksızın geçici bir süreyle sınırlı olarak veya tamamen durdurabilir. Sistemin geçici bir süre için veya tamamen durmasından dolayı Üye İşyeri’nin ve/veya üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan Erpa hiç bir şekilde ve sebeple sorumlu olmayacaktır.

b) Erpa, internet servislerinin güvenli, hatasız, zamanında kullanımı, servis kalitesi, doğru ve güvenilir sonuçları hususlarında doğabilecek aksaklıklardan sorumlu olmayıp bu konulardaki beklentileri taahhüt etmemektedir.

c) Erpa, günlük kredi kartı başına işlem limiti, işlem adedi ve toplam işlem tutarı üst limitini belirlemeye, 3D Secure güvenlik katmanını zorunlu kullandırmaya yetkilidir.

d) Erpa, bu sözleşmede ve bu sözleşmeye bağlı olarak belirlenen parasal tutarları her yıl, Türkiye İstatistik Kurumunca bir önceki yılsonu itibarıyla açıklanan yıllık tüketici fiyat endeksi artış oranında artırmaya yetkilidir.

MADDE 7- TAHSİLAT VE KULLANIM KOŞULLARI

(1) Üye İşyeri’ nin, Erpa POS Ödeme Sistemi üzerinden yaptığı tahsilatlar Erpa tarafından belirtilen süre sonunda Üye İşyeri’nin Erpa’ da bulunan sahibi olduğu hesabına/dijital cüzdanına komisyon oranı düşüldükten sonra alacak kaydedilecektir.

(2) Üye İşyeri’nin, Erpa POS Ödeme Sistemi üzerinden yapılmış işlemlerin iptal veya iade süreçleri Erpa tarafından yapılacaktır. Üye İşyeri, İptal ve iade işlemleri ile ilgili taleplerini Erpa’ya elektronik ortamda mevzuatta belirlenen sürelere uygun şekilde iletmekle yükümlüdür.

(3) İşlem iade veya iptali cari hesaba alacak kaydedildikten sonra yapılmak istenirse Üye İşyeri ilgili tutarı her türlü gecikme faizleri ile birlikte Erpa’nın talep ettiği tarihte nakit olarak Erpa’ya ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

(4) Üye İşyeri’nin Erpa’ den onay alarak tanımladığı alt Üye İşyerleri’nin yapacağı işlemler Üye İşyeri’nin hesabına alacak kaydedilecektir. Üye İşyeri işlem iptal süreci alt Üye İşyeri içinde geçerlidir.

(5) POS Ödeme Sistemi üzerinden yapılan işlemlerden Sanal POS ve/veya Fiziki POS (Ödeme Kaydedici Cihaz, Mobil POS, Cep POS) hizmet sağlayıcılarınca kesilen komisyon tutarı, Erpa tarafından işlem Komisyonu olarak Üye İşyeri’ ne fatura edilecektir.

(6) Erpa’nın, Erpa POS Ödeme Sistemi web servisi gibi entegrasyon yöntemleri aracılığı ile kendi sistemlerine entegre etmesi ile ve Erpa’nın ilerleyen dönemlerde online hizmet gerçekleştirmek için işleme koyabileceği diğer yeni uygulamalarda da Üye İşyeri işbu sözleşme ile tarafına yüklenen yükümlülüklerin ve taahhütlerinin geçerli olacağını gayrikabili rücu ve koşulsuz olarak kabul, beyan ve taahhüt etmiştir.

(7) Üye İşyeri, Erpa POS Ödeme Sistemi üzerinden ödeme yaptığı esnada,

a) Kan/sıhrî hısımları dâhil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi üçüncü bir kişiye ait kredi kartlarını kullandığı takdirde, üçüncü kişilerin Erpa’ dan mal ve/veya hizmet talebinde bulunmadığını veya sipariş konusu mal ve hizmetin kendisine ulaşmadığını, her ne sebeple olursa olsun borçlu bulunmadığını bildirerek itiraz etmeleri halinde,

b) Ayrıca her türlü gerçek dışı ve usulsüz işlemler, dolandırıcılık ve sahtecilik olaylarına zemin hazırlayan eylemler nedeniyle Erpa’nın 3. kişileri tazmin etmek zorunda kalması halinde, Erpa’yı işbu talep ve davalardan derhal beri kılmayı, Erpa’nın bu sebeplerle yapmak mecburiyetinde kalacağı her türlü ödemelerden kendisinin sorumlu olduğunu ve herhangi bir ihbara gerek olmaksızın bu işlemlere esas tutarları, her türlü yargılama gideri, vekâlet ücreti vesair masrafları, ödeme tarihinden Erpa’nın tazmin edeceği tarihe kadar geçen sürede, Bankalarca cari kısa vadeli kredilere uygulanan en yüksek kredi faizi ile birlikte Erpa’ya ödemeyi gayrikabili rücu ve koşulsuz olarak kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 8- ÖDEME İŞLEMİNİN GERÇEKLEŞTİRİLEBİLMESİ İÇİN ONAY VERİLMESİ VE BU ONAYIN GERİ ALINMASINA İLİŞKİN BİLGİ

(1) Ödeme işlemi, gönderen tarafından ödeme işleminin gerçekleştirilmesine onay verilmesi ile yetkilendirilmiş sayılır. Ödeme işlemine ilişkin onay, kararlaştırılan yönteme uygun olarak, işlem gerçekleşmeden önce verilir. Kararlaştırılan yönteme uygun olarak onaylanmamış ödeme işlemi yetkilendirilmemiş sayılır.

(2) Ödeme emri, gönderenin ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından alındıktan sonra aksi taraflar arasında kararlaştırılmadıkça gönderen tarafından geri alınamaz. Ödeme işleminin alıcı tarafından veya alıcı aracılığıyla başlatıldığı durumlarda, gönderen, ödeme emrini ödeme hizmeti sağlayıcısına ilettikten veya ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için onay verdikten sonra ödeme emrini geri alamaz, gönderenin süre geçtikten sonra işlemi geri alabilmesi için alıcının onayı gerekir. Doğrudan borçlandırma yöntemiyle yapılan ödeme işleminde, gönderen ödeme emrini en geç fonların hesaba borç kaydedilmesi için kararlaştırılan günden önceki iş günü sonuna kadar geri alabilir, gönderenin süre geçtikten sonra işlemi geri alabilmesi için alıcının onayı gerekir.

(3) Ödemenin belirli bir günde, belirli bir dönemin sonunda veya gönderenin ödemeye ilişkin fonları ödeme hizmeti sağlayıcısının tasarrufuna bıraktığı günde gerçekleştirilmesinin kararlaştırılması halinde, ödeme için kararlaştırılan gün ödeme emrinin alınma zamanı olarak kabul edilir. Kararlaştırılan günün gönderenin ödeme hizmeti sağlayıcısı için iş günü olmaması halinde, ödeme emri izleyen ilk iş günü alınmış sayılır, ödeme hizmeti kullanıcısı ödeme emrini en geç ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için kararlaştırılan günden önceki iş gününün sonuna kadar geri alabilir.Gönderen, ödeme emrini yukarıda belirtilen geri alınabilecek sürelerden önce , ödeme hizmeti sağlayıcısı ile mutabık kalınan yöntemle geri alabilir. Birden fazla ödeme işlemine ilişkin olarak verilen onayın geri alınması durumunda ileri tarihli ödemeler yetkilendirilmemiş sayılır.

(4) Ödeme emrinin verilmesinin ardından Temsilci tarafından bilgilerin hatalı veya eksik girilmesi nedeniyle İşlemlerin tamamlanmaması veya gecikmesi nedeniyle meydana gelen durumlardan dolayı tutarların Alıcı hesabına transfer edilmesinin gecikmesinden Ödeme Kuruluşu, sorumlu olmayacaktır. Ödeme Kuruluşu, kendisi tarafından öngörülemeyen veya engellenemeyen durumlar neticesinde meydana gelen gecikmelerden, işlemin gerçekleştirilememesinden veya işlemde kendi kusuru dışında hata meydana gelmesinden veya bunların sonucunda meydana gelen zararlardan sorumlu olmayacaktır.

MADDE 9- ÖDEME EMRİNİN ALINMA ZAMANI

(1) Kullanıcı’nın Ödeme emrinin Erpa’ya ulaştığı an, ödeme emrinin alındığı an olarak kabul edilir. Kullanıcı’nın Ödeme emrinin Erpa’ya iş günü dışında ulaşması durumunda, ödeme emri izleyen ilk iş günü alınmış sayılır. Erpa, ödeme emrinin bir iş günü içinde en son ne zaman alınacağına ilişkin bir saat belirleme hakkına sahiptir.

(2) Belirlenen saatten sonra alınan ödeme emri ertesi iş günü alınmış sayılır. Ödemenin belirli bir günde, belirli bir dönemin sonunda veya gönderenin ödemeye ilişkin fonları Erpa’nın tasarrufuna bıraktığı günde gerçekleştirilmesinin kararlaştırılması halinde, ödeme için kararlaştırılan gün ödeme emrinin alınma zamanı olarak kabul edilir. Kararlaştırılan günün gönderenin Erpa için iş günü olmaması halinde, ödeme emri izleyen ilk iş günü alınmış sayılır.

MADDE 10- ÖDEME İŞLEMİNİN AZAMİ TAMAMLANMA SÜRESİ

Mücbir sebepler ve teknik arızalar dışında ödeme işleminin azami tamamlanma süresi doksan (90) saniye’dir.

MADDE 11- TEMİNAT YÜKÜMLÜLÜĞÜ

(1) Üye İşyeri, işbu sözleşme kapsamında oluşabilecek zararların teminatını teşkil etmek üzere Erpa tarafından talep edilecek teminat mektubu, teminat senedi ve her türlü maddi ve gayrimaddi teminatı sağlamakla yükümlüdür.

(2) Alınan teminatlar kart işlemlerine 180 güne kadar itiraz yapılabilmesi nedeniyle sözleşme fesih tarihinden 180 gün sonra iade edilebilecektir. Bu süre dahilinde Erpa POS Ödeme Sistemleri kullanılarak kart ile yapılmış bir işleme itiraz gelmesi durumunda itiraz sonuçlanana kadar teminat geri verilmez. Kart çıkaran kuruluşlar, Bankalar, yasalar ve/veya mahkeme kararları vs vereceği kararlar neticesinde itiraz sürelerinin değişmesi durumunda teminatın geri veriliş süresi değişebilecektir. Kural gereği itiraz süresinin en üst sınırı teminatın iade süresini belirler.

(3) Her ne sebeple olursa olsun Banka tarafından blokaja alınarak ödenmeyen veya Erpa’ den geri alınan işlem tutarları için Erpa, elindeki teminat evraklarını tek taraflı ve ihbarsız olarak derhal işleme koyma hakkına sahiptir. İcra işlemi teminat evrakı üzerinden ihlal edilen cezai tazminatları, avukatlık asgari ücret tarifesinde belirlenenden aşağıda olmamak üzere, %15 avukatlık ücretini ve Banka’ca ödenmeyen / ödenip geri alınan paraların tamamı ile aylık olarak uygulanacak olan %10 temerrüt faizi ile birlikte nazara alınarak işleme geçilebilecektir. Böyle bir durumda Üye işyeri ana borç, temerrüt faizi, tazminat ve vekalet ücretinden sorumlu olduğunu, tazminat ve vekalet ücretinin fahişliğini iddia edemeyeceğini peşinen basiretli bir tacir vasfı ile kabul ve taahhüt eder.

(4) Erpa’nın tabi olduğu mevzuat sebebiyle Üye İşyeri’nden talep etmesi gereken teminat tutarı ve cinsiyle ilgili değişiklik söz konusu olması halinde, Üye İşyeri işbu teminatı güncel mevzuat hükümlerine uygun şekilde tamamlamayı taahhüt eder. Aksi durum, Erpa’ya işbu Sözleşmeyi haklı sebeple fesih hakkı verir.

MADDE 12- KAYITLARIN GEÇERLİLİĞİ

Üye İşyeri, İş bu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda Erpa’nın defter kayıtları ile mikrofilm, mikrofiş ve bilgisayar kayıtlarının HMK 193. madde anlamında muteber, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu, belirtilen kayıtlara her türlü itiraz ve bunların usulüne uygun tutulmadığı hususunda yemin teklif etme hakkından peşinen feragat ettiğini kabul beyan ve taahhüt eder.

MADDE 13- GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

(1) Üye İşyeri ve çalışan(lar)ı, Erpa hakkında, işbu Sözleşme ve eklerinin ifası dolayısıyla öğrendiği, işbu Sözleşme ve ekleri ile kendisine devir edilen işlerle ilgili her türlü bilgi, yasal korumaya konu olmasa bile aralarındaki ticari ilişki esnasında yazılı ya da sözlü olarak öğrenecekleri her türlü ticari, mali ve teknik nitelikli bilgiler, hassas müşteri verileri, hassas ödeme verileri, iş planları, iş modelleri, iş akışları, teknik yöntemler, modeller, buluşlar, belirli alanlardaki uzmanlık birikimleri, süreçler, cihazlar, teçhizatlar, algoritmalar, yazılım programları, yazılım kaynak dokümanları, mevcut ve yapılması tasarlanan ürün ve hizmetlere ait kaynak kodları ve formülleri, araştırma, geliştirme, tasarım detayları ve özellikleri, finansal raporlar, tedarik verileri, satın alma ihtiyaçları, fiyat listeleri, maliyet bilgileri, iş tahminleri, satış ve satış geliştirme yöntemleri, pazarlama planları, geçmiş dönem satış verileri, gelecek dönem satış tahminleri, rakip analizleri, çalışanlarla ilgili bilgiler, iç talimatlar, prosedürler, yönetmelikler, görev tanımları, eğitim materyalleri, formlar, denetim raporları ve süreç dokümanları, bilgisayar sabit programları, teknik özellikler, tedarikçiler ve muhtemel tedarikçiler hakkındaki listeleri, müşteriler ve muhtemel müşteriler hakkındaki listeleri, ödeme hizmeti kullanıcı bilgileri, anlaşmalı kurum ve abonelik bilgileri, piyasa bilgileri, malzeme listeleri, çalışan listeleri, know-how, çalışma metodları, bunlarla ilgili tüm kılavuz, belge, rapor, mali tablolar, dosyalar, (makine ya da kullanıcı tarafından okunabilen) bilgisayar disket ve kayıtları ve diğer yazılı veya elektronik bilgiler,üçüncü kişi ve kuruluşlarla yapılmış sözleşmeler, konuşma bilgileri, çekilmiş resimler ve görüntülü kayıtlar,6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) anlamında kişisel veriler, yukarıdakiler ile sınırlı olmaksızın her türlü sözlü ve/veya yazılı bilgi, belge ve materyalleri (gerek yazılı ve gerekse elektronik ortamda sağlanmış olsun) ticari sır ve gizli bilgi olarak kabul etmeyi ve bu bilgileri Erpa’nın yazılı izni olmadan işbu Sözleşme’nin ve eklerinin amacı dışında hiçbir şekilde kullanmamayı, büyük bir gizlilik içinde korumayı, yasal olarak bilgi istemeye yetkili kişi ve Kuruluşlar dışında herhangi bir üçüncü kişiye veya kuruluşa hangi suretle olursa olsun vermemeyi ve ifşa etmemeyi, değiştirmemeyi ve bu şekilde sonuçlanacak sair davranışlardan kaçınmayı ve Sözleşme’nin feshi halinde Erpa tarafından kendisine verilen veya işin gereği elde ettiği tüm belgeleri Erpa’ya derhal iade etmeyi taahhüt eder.

(2) İşbu Sözleşme ve ekleri gereği kendisine Gizli Bilgiler açıklanan taraf, elde etmiş olduğu bu bilgileri sadece işbu Sözleşme ve ekleri kapsamında bulunan işler ile ilgili konularda kullanacak ve bu bilgileri sadece işler için gereken zaman ve nispette çoğaltacaktır. Üye İşyeri, bu bilgilerin, sadece işin yürütülmesi için bilmesi gereken çalışan(lar)ına ve bağlı ve yan kuruluş gibi iş ile ilgili firmaların çalışan(lar)ına işin ifası için gereken nispette verileceğini ve kendilerine gizli bilgi verilen kişilerin, işbu Sözleşme kapsamında belirtilen gizlilik yükümlülüğü konusunda haberdar edileceğini, bu kişilerin gizlilik yükümlülüklerine uymalarının sağlanacağını, gizlilik sözleşmeleri imzalatacağını ve gizlilik yükümlülüğünün bu kişilerin görevde kaldıkları ve/veya hizmet verdikleri süre içinde veya daha sonrasında süresiz olarak, bu kişilerce ihlal edilmesinden dolayı Erpa’ya karşı münhasıran sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt etmiştir.

(3) Bilgilerin verildiği taraf, bu bilgileri diğer tarafın yazılı onayı olmadan, yasalar gereği ilgili mercilere açıklamak yükümlülüğü hariç, kati surette üçüncü taraflara vermeyecektir.

(4) Üye İşyeri, gerek kendi iş yerinde ve gerekse işbu Sözleşme ve/veya eklerinin ifa yerinde yapılacak faaliyetlerle ilgili her türlü bilgi ve dokümanın, bu işle ilgili olarak görevlendireceği çalışan(lar)ın dışında, üçüncü kişilerin elde etmesine, duymasına ve görmesine yol açmayacak şekilde fiziksel ve mantıksal ortam izolasyonunu sağlayacaktır. Üye İşyeri, kendisine herhangi bir şekilde verilecek veya gönderilecek hiçbir belgenin, raporun, faturanın, herhangi bir yazılı bilginin, bilgisayar programının kopyasının almayacağını ve aslını ya da kopyalarını 3.şahıslara vermeyeceğini kabul eder.

(5) Üye İşyeri, Erpa bilgi varlıklarına fiziksel ya da mantıksal olarak erişecek her çalışanına; Erpa bilgi varlıklarının gizliliğini, bütünlüğünü ve kullanılabilirliğini en iyi şekilde sağlamak için gerekli her türlü eğitimi vermiş ve gizlilik sözleşmeleri imzalatmış olduğunu taahhüt eder.

(6) Üye İşyeri ve çalışan(lar)ının işbu Sözleşme ve ekleri çerçevesinde vereceği hizmetler kapsamında edindiği bilgiler içerisinde personel verileri ve kişisel veriler de bulunabileceğinden hareketle; kişisel verileri başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işleyeceğini ve KVKK’nın veri güvenliğine ilişkin yükümlülüklerine uyarak, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve/veya erişilmesini önlemek, kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla KVKK’nın ve ilgili mevzuatın öngördüğü güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik her türlü teknik ve idari tedbirleri alacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Üye İşyeri, bu çerçevede talep edilen her tür bilgi ve belgeyi zamanında ve doğru olarak vermekle yükümlüdür.

(7) Üye İşyeri ve çalışan(lar)ı edindiği personel verilerini, ödeme hizmeti alıcısı bilgilerini, kişisel verileri ve diğer her türlü bilgileri talep halinde, Erpa’nın yetkili Üye İşyerisinin huzurunda tüm kopyaları ile birlikte derhal sileceğini ve yok edeceğini ya da iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

(8) Üye İşyeri ve çalışan(lar)ı tarafından, KVKK hükümlerinin ihlali durumunda, Erpa’nın Sözleşme ve/veya eklerini derhal ve tek taraflı olarak tazminatsız ve herhangi bir ceza, bedel ödemeksizin erken feshetme hak ve yetkisi mevcuttur. Üye İşyeri, çalışan(lar)ının bu maddeye aykırı davranışları ve ihlallerinden sorumlu olmakla birlikte, ayrıca Erpa’nın gerek kendi nezdinde gerek ihlal nedeniyle kendisine yönelen gerekse 3. kişiler nezdinde doğmuş ve doğacak her türlü zararlarını ve cezaları, faiz, masraf ver ferileri ile birlikte Erpa’nın ilk yazılı talebi üzerine, nakden ve defaten, derhal Erpa’ya ödeyeceğini, kabul ve beyan eder.

(9) Üye İşyeri, işbu sözleşme ve taraflar arasında halihazırda imzalanmış olan (varsa) diğer sözleşmelerdeki tüm edimleri kapsamında; Erpa’ya ait herhangi bir yolla elde ettiği verileri hukuka aykırı şekilde işlemeyeceğini, üçüncü kişilerle paylaşmayacağını, muhafaza edeceğini ve veri güvenliğine ilişkin her türlü teknik ve idari tedbirleri alacağını, bu yükümlülüklere aykırı davranması sebebiyle Erpa’nın uğrayacağı mahkeme kararıyla kesinleşmiş doğrudan, dolaylı veya yansıma dahil her türlü zararlardan ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından kesilecek her türlü idari para cezasından kusuru oranında sorumlu olduğunu peşinen kabul beyan ve taahhüt eder.

(10) Üye İşyeri, işbu Sözleşme konusunu ifa ederken temas sağlayacağı Erpa müşterilerine ve ödeme hizmeti alıcılarına tebliğ edilmesi gereken aydınlatma metinleri gibi, Erpa tarafından sağlanan bilgi ve belgeleri tebliğ etmekle yükümlü olup; bu yükümlülüğün gerçekleştirilmediğine ilişkin üçüncü taraflardan iddiada bulunulması halinde ispat sunacağını peşinen kabul beyan ve taahhüt eder. Erpa bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi dolayısıyla herhangi bir zarara uğradığında, rücu hakkını kullanacaktır.

(11) Üye İşyeri, kendi çalışan(lar)ının ve devamlı bayi, alt çalışan vesair bağlı ve çalışan (lar)ının; “Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması” maddesindeki yükümlülükleri başta olmak üzere; işbu Sözleşme ve ekleri kapsamındaki tüm yükümlülüklerine aykırı fiillerinden ve aykırılık nedeniyle meydana gelebilecek tüm zararlardan kendi fiili gibi sorumlu olacaktır.

(12) İşbu Sözleşme’nin ve/veya eklerinin herhangi bir nedenle sona ermesi hali, işbu “Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması” maddesinde yer alan yükümlülüklerin sona ermesine sebep olmaz. İşbu yükümlülükler süresiz olarak geçerlidir.

(13) Taraflar arasında akdedilen veya akdedilecek olan gizlilik sözleşmeleri ve protokol hükümleri saklıdır.

MADDE 14- SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ VE DEVREDİLEMEZLİĞİ

İşbu sözleşme burada anılan tüm belgelerle birlikte, bu konuya ilişkin olarak taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını içerir ve konuyla ilgili tüm önceki yazılı veya sözlü anlaşmaları ortadan kaldırarak onların yerini alır. Aşağıda anlaşılmaktadır ki, bu iki taraflı anlaşmanın bütünlüğünü ihlal eden taraf:

a) Tüm harçları direkt veya dolaylı yolla kazanç sağladığı parayı, mahrum kalınan karı, hakkı ihlal edilen tarafa tam olarak ödeyecektir.

b) Sözü geçen ihlal ile ilgili davada tüm tarafların ödemesi gereken kanuni harçlar, vekalet ücretlerinden sorumlu olacak ve zararı ödeyecektir. Kanuni işlem sonrası doğabilecek cezai müeyyideyi çekecektir.

c) Sözleşme imzalandıktan sonra, sözleşmenin herhangi bir maddesinin/hükmünün Kanun, Yönetmelik ve sair mevzuata aykırı veya uyumsuz olması veya bu sözleşmenin maddelerinden, hükümlerinden herhangi birinin bir mahkeme tarafından geçersiz sayılması halinde, bu durumdan sözleşmenin diğer maddeleri hükümleri etkilenmez. Söz konusu madde/hüküm sözleşmeden ayrı mütalaa edilir ve sözleşmenin diğer bütün maddeleri hükümleri yürürlükte ve geçerli kalır. Taraflar karşılıklı anlaşarak ve işbu sözleşmenin ayrılmaz eki olacak şekilde ek Sözleşme düzenleyerek bu sözleşmede değişmesini istedikleri maddelerin/hükümlerin yerine geçecek maddeyi/hükmü düzenleyebilirler. Bu aşamadan sonra Sözleşme maddesi/hükmü yerine Ek Sözleşme ile belirlenip düzenlenen madde, hüküm geçerli hale gelir. Ancak Mevzuatta yapılacak ya da yer alacak herhangi bir değişiklik veya düzenleme ile veya idari makamlarca alınacak karar, yayımlanacak tebliğ, genelge ve sair sebep ile sözleşmenin bütününün mevzuata yahut hukuka aykırı hale gelmesi veya sözleşmenin konusuz, amaçsız ya da temelsiz kalması halinde. Ödeme Kuruluşu işbu sözleşmeyi derhal ve tazminatsız olarak tek taraflı feshedebilir.

d) Üye İşyeri, işbu sözleşmeyi ve sözleşmeden kaynaklı hak ve yükümlülüklerini kısmen veya tamamen, doğrudan ve dolaylı olarak Ödeme Kuruluşu'nun yazılı izni olmadıkça 3. kişi ve kuruluşlara devredemez. Üye İşyeri, işbu sözleşme konusu faaliyetini yürütürken 3. Kişi ve kuruluşlarla ortaklık yapamaz.

MADDE 15- TEBLİGAT

İşbu Sözleşme’ye ilişkin olarak yapılacak tüm bildirimlerin yazılı olarak e-posta, kayıtlı elektronik posta (KEP) ya da Noter marifeti ile Tarafların sözleşmede yazılı adreslerine yapılması zorunludur. Tebligat adreslerinde bir değişiklik olması durumunda Üye İşyeri, söz konusu değişikliği ve yeni tebligat adreslerini derhal ve yazılı olarak Erpa’ya bildirecektir. Aksi halde, Üye İşyeri’nin iş bu sözleşmede yer alan tebligat adreslerine yapılmış ihbarlar, usulüne uygun ve geçerli şekilde yapılmış sayılacaktır.

MADDE 16- UYGULANACAK DÖVİZ KURU

Erpa POS Ödeme Sistemleri’nden gerçekleşen işlemlerde taraflarca Türk Lirası kullanılacak olup Türk Lirası dışında döviz kurlarının da kullanılması kararlaştırılabilir. Bu durumda uygulanacak döviz kuru veya referans döviz kuru ya da döviz kurunu hesaplama yöntemi de yazılı olarak kararlaştırılacaktır. Taraflarca kararlaştırıldığı üzere, uygulanacak referans döviz kurundaki değişikliklikler derhal geçerli olacaktır.

MADDE 17- ELEKTRONİK TİCARET KAYIT SİSTEMİNE KAYIT YÜKÜMLÜLÜĞÜ

İnternet üzerinden mal veya hizmet satışına yönelik sözleşme yapan veya sipariş verilmesini sağlayan hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcı olan Üye İşyeri’nin ETBİS’e (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne) Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi ve Bildirim Yükümlülükleri Hakkında Tebliğ’in 5. maddesi gereğince kayıt ve bildirim yükümlülüğü bulunmaktadır. ETBİS’e kayıt yükümlülüğünü yerine getirmeyen Üye İşyeri, ETBİS’e kayıt yükümlülüğünün yerine getirilmemesi sebebiyle uğrayacağı her türlü idari para cezası ve diğer yaptırımlardan kendisi sorumlu olacağını kabul eder.

MADDE 18- MÜCBİR SEBEP

Tarafların her ikisinin veya birinin çalışma imkânlarını kısmen veya tamamen, geçici veya daimî olarak durduracak şekilde ve derecede meydana gelen; yasa ve yönetmelik değişiklikleri, Kurum, Kurul ve TCMB tarafından alınan ve işbu sözleşme konusu faaliyetin yürütülmesine engel olacak nitelikteki kararlar, doğal afetler, harp, seferberlik, yangın, grev ve lokavt vb. Hükümet veya resmi makamlarca alınmış kararlar gibi Tarafların kontrolü haricinde zuhur eden haller işbu Sözleşme konusu edimlerin yerine getirilmesini etkiledikleri ölçüde Taraflar için mücbir sebep sayılır. Bu gibi durumlar karşısında Taraflar işbu Sözleşme koşullan için sorumlu olmayacaktır. Taraflar mücbir sebebin zuhurunu derhal yazılı olarak karşı Tarafa bildirecek ve resmî belgeler ile tevsik edecektir. Bu halin 1 (bir) aydan fazla sürmesi halinde İşbu Sözleşme taraflardan herhangi birisinin talebi ile feshedilebilecektir.

MADDE 19- SÖZLEŞMENİN SÜRESİ

İşbu sözleşme, imza tarihinde yürürlüğe girecek olup Sözleşme’ de belirtilen şekilde feshedilmediği sürece yürürlükte kalacaktır.

MADDE 20- GENEL İŞLEM ŞARTLARI

(1) Taraflar, işbu sözleşmede yer alan genel işlem koşullarını okuduklarını, anladıklarını ve müzakere ederek kabul ettiklerini, Türk Borçlar Kanunu’nun 20-25. maddeleri kapsamında bilgilendirildiklerini beyan ve taahhüt ederler.

(2) İşbu sözleşmenin bazı hükümleri, taraflardan biri tarafından önceden hazırlanmıştır. Diğer taraf, bu hükümleri serbest iradesi ile inceleme ve değerlendirme imkânına sahip olduğunu, bunları kabul ettiğini açıkça beyan eder.

(3) Genel işlem koşulları, sözleşmenin imzalanmasından önce karşı tarafa açık, anlaşılır ve okunabilir şekilde sunulmuş; karşı tarafın bu hükümleri incelemesine yeterli süre tanınmıştır.

(4) Tarafların tamamı Türk Ticaret Kanunu anlamında tacirdir. Bu nedenle taraflar, sözleşme hükümlerini inceleme, değerlendirme ve doğabilecek sonuçlarını öngörme bakımından “basiretli tacir” gibi hareket ettiklerini ve buna aykırı bir iddiada bulunmayacaklarını kabul ederler.

MADDE 21- SÖZLEŞMENİN FESHİ

İşbu sözleşme, TARAFLAR’ dan herhangi birinin fesih iradesini yazılı olarak ihtar/ihbar etmediği sürece devam edecektir. Erpa, Üye İşyeri’ nin işbu sözleşmeden kaynaklanan herhangi bir yükümlülüğünü yerine getirmemesi ve/veya işbu sözleşme’ nin herhangi bir şekilde ihlal edilmesi ve/veya Üye İşyerinin eylemleriyle Erpa’nın tabi olduğu mevzuata aykırılığa sebep olması halinde, Üye İşyeri Hesabı, Erpa POS Ödeme Sistemi, Erpa Üye İşyeri Yönetim Arayüzü ve İnternet Sitesi Ve/Veya Sair Elektronik Ortam’ ları kullanıma kapatabilir. Üye İşyerleri, Erpa fesih bildirimini 30 (otuz) gün önceden yazılı olarak bildirmek ve fesih bildirimi ile eşzamanlı olarak Üye İşyeri Hesabı, Erpa POS Ödeme Sistemi, Erpa Üye İşyeri Yönetim Arayüzü ve İnternet Sitesi Ve/Veya Sair Elektronik Ortam’ ları iade etmek ve tüm borcu fer’ ileri ile birlikte ödemek kaydıyla işbu sözleşmeyi istediği zaman sonlandırabilir. Erpa, işbu sözleşmeyi Üye İşyeri bakımından en az 30 (otuz) gün öncesinden bildirmek suretiyle feshetme hakkına sahiptir. İşbu sözleşmenin feshini müteakiben Erpa’ in Üye İşyeri’ nden alacakları hiçbir ihbar/ihtar’a gerek olmadan tahsil edilecek olup aksi yaşanması halinde Erpa alacağını hukuki yollara başvurarak tahsil edebilir.

MADDE 22- VERGİLER

Bu sözleşmeden doğabilecek damga vergisi, harç, vb. vergilerin tamamı Üye İşyeri tarafından ödenecek ve Ödeme belgesi Erpa’ya ibraz edilecektir. Bunların Erpa tarafından ödenmesi halinde ise, bu bedeller Üye İşyeri’ ne fatura edilecek ve Üye İşyeri tarafından fatura tarihinden itibaren 3 (üç) gün içerisinde Erpa’ya ödenecektir.

MADDE 23- UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Taraflar, işbu sözleşmenin tatbik ve tefsirinden doğacak her türlü uyuşmazlıklarda, Türk Hukukunun uygulanacağını ve İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri’nin münhasıran yetkili olduğunu kabul ve beyan ederler.

MADDE 24- YÜRÜRLÜK MADDESİ

(1) İşbu Sözleşme, Erpa ile Üye İşyeri arasında imzalanmış olup, imza tarihinden itibaren yürürlüğe girmiştir. İşbu sözleşme Toplam 24 (yirmi dört) maddeden ibarettir. Taraflarca tüm maddeleri okunarak ve kabul edilerek …./……/………. tarihinde karşılıklı imzalanmıştır. İşbu sözleşme, Erpa ile Üye İşyeri arasında imzalanmış ve/veya imzalanacak olan diğer sözleşmelerin ayrılmaz bir parçasıdır.

(2) İşbu sözleşme’nin asıl nüshası Erpa nezdinde muhafaza edilecek olup, aslı gibidir yapılmış bir nüshası imza tarihinde Üye İşyeri’ ne verilmiştir.

Erpa

Kaşe

İmza

Üye İşyeri

Kaşe

İmza